Observation et examen d'activités humaines

Manuel de recherche en technologie éducative
Module: Recueil de données qualitatives
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⚐ brouillon	☸ intermédiaire
⚒ 2016/04/13	⚒⚒ 2015/08/27

Introduction

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Observation sur le long terme des comportements dans des contextes naturels

L'observation en contexte naturel est un instrument essentiel des études approfondies des cultures et/ou des organisations. Cette méthode prend du temps et requiert quelques compétences en prise de notes sur le terrain, i.e. des conventions sur comment noter ses observations.

En outre, le rôle du chercheur dans l'organisation, dans le groupe et dans la culture doit être clarifié.

Nous présentons ci-dessous une technique de prise de notes type qui aide un ethnographe à prendre des notes qui lui permettront plus tard de faire la distinction entre différentes sortes d'information.

Exemple de technique de prise de notes sur le terrain

Signes	Utilisation
?...?	citations verbatim
? ... ?	paraphrases
( ... )	données contextuelles (ou interprétations du chercheur)
< ... >	catégories analytiques dérivées des cadres conceptuels du sujet
/ ...	catégories analytiques dérivées des cadres conceptuels du chercheur
____	Temps écoulé

Observation d'activités courtes

Par exemple: une leçon

Pour observer des épisodes clés plus brefs, e.g. des séquences éducatives spécifiques dans une salle de classe, on fait en règle générale des enregistrements vidéo, mais une méthode plus légère comme celle citée ci-dessus peut aussi s'avérer utile.

Pour analyser des vidéo, il existe des logiciels spécialisés qui permettent de les annoter (ex: EUDICO Linguistic Annotator > ELAN).

Transcriptions médiatisées par ordinateur

Nous avons défini les transcriptions médiatisées par ordinateur comme des données qui sont collectées au travers d'outils que les participants utilisent. Cette technique est très répandue en technologie éducative. Il existe différentes sortes d'outils, e.g. des artéfacts expérimentaux spécialement conçus, différentes sortes de portails (e.g. système de gestion de l'apprentissage), des environnements d'apprentissage ou de travail de type CSCL, etc. De nombreux outils utilisés en e-éducation incluent déjà un module pour enregistrer les actions détaillées des utilisateurs à des fins de recherche.

Deux types d'activités sont habituellement observés:

• Interactions utilisateur-machine
• Interactions utilisateur-utilisateur médiatisées

En outre, les activités de l'écran peuvent être filmées ou enregistrées électroniquement. Il est également possible d'utiliser l'oculométrie de façon à découvrir précisément quels éléments de l'interface les utilisateurs sont en train de regarder. De tels enregistrements fournissent des informations supplémentaires, e.g. la communication utilisateur-utilisateur non médiatisée par ordinateur.

Les analyses des transcriptions prennent énormément de temps!

• Soit vous devez passer des jours/semaines à effectuer le codage manuellement (de préférence en utilisant un logiciel spécialisé adapté un type de média)
• Soit vous avez besoin de compétences techniques poussées pour écrire des scripts pour réduire et "masser" les données.

Vous devrez probablement aussi inventer vos propres techniques de visualisation et d'analyse des données. Assurez-vous de chercher dans la littérature des techniques de codage et d'analyse! Enfin, suivez ce conseil:

Réfléchissez très sérieusement aux concepts que vous avez besoin de mesurer!

Soyez aussi superficiel que possible, e.g. utilisez des techniques de réduction des données si vous parvenez à savoir comment les utiliser.

Elicitation de processus cognitifs

La méthode de pensée à haute voix combinée à l'analyse de protocole (Ericsson & Simon, 1983) est une méthode répandue en science cognitive et en design de système expert. Elle est utilisée pour recueillir des données relativement "objectives" sur les processus de pensée et la résolution de problème en particulier.

Il peut y avoir d'importants effets d'expérimentation:

• rationalisation ex-post du comportement,
• pensée analytique au lieu de case-based/pattern matching
• influence de l'expérimentateur
• le sujet peut devenir silencieux et désorienté...

Principe de base: on confie aux utilisateurs des tâches et on leur demande de penser à voix haute à ce qu'ils font.

La procédure d'Ericsson & Simon pour l'elicitation of cognitive processes peut se résumer ainsi:

• L'expérimentateur reste complètement silencieux...
• ...sauf quand le sujet reste ± 15sec. silencieux
• Laissez l'utilisateur continuer de parler!

Lorsque cette procédure est utilisée dans le cadre d'un test d'utilisabilité, la procédure est différente:

• L'expérimentateur peut pousser les sujets dans certaines directions, e.g. leur demander d'accomplir des tâches,
• Les sujets peuvent demander de l'aide
• Les testeurs posent des questions (e.g. clarifications, opinions, ...)

Transcriptions d'activités d'utilisateurs en situations semi-formelles

Habituellement, on utilise des enregistrements vidéo ou audio pour capturer les activités des utilisateurs. Les vidéos prennent beaucoup de temps à être analysées, mais des logiciels spécialisés peuvent vous aider dans ce processus.

Vous devez également demander au préalable la permission d'utiliser un magnétophone ou une caméra si vous faîtes cela dans un contexte professionnel. Vous devriez également être conscient que les enregistrements pourraient fortement modifier les comportements des utilisateurs dans de tels contextes.

Textes (qui contiennent des traces d'activités)

L'analyse de textes (autres que les "textes" mentionnés ailleurs) concerne les artéfacts comme les documents officiels (PVs, etc.), des productions en ligne et sur papier des étudiants/professeurs, etc.

Ne posez pas trop de questions lorsque vous commencez votre recherche sur le terrain. Les gens n'aiment pas toujours donner des traces de leurs activités, par conséquent vous devez établir en premier lieu une relation de confiance. Il existe une grande quantité de techniques d'analyse.