Modèle METUX (Motivation, Engagement & Thriving in UX)

Cet article n'est plus d'actualité et est en cours de révision Les informations ou les images peuvent faire encore référence à des informations qui nécessitent une mise à jour. janvier 2023

Introduction

Le modèle METUX, acronyme de Motivation, Engagement and Thriving in UX(Motivation, Engagement et Épanouissement dans l’Expérience Utilisateur), proposé par Peters, Calvo et Ryan (2018) est un cadre théorique et pratique pour la conception de technologies qui soutiennent le bien-être des utilisateurs et les besoins psychologiques, tels que l'autonomie, la compétence et les relations, afin d'optimiser la motivation, l'engagement ( LaGuardia & Ryan, 2000; Ryan et Deci, 2017). Ce dernier émane de l'aspiration à concevoir des expériences numériques qui vont au-delà de la simple convivialité, en cherchant à favoriser un engagement soutenu, un changement de comportement positif, et ultimement, le bien-être des utilisateurs.

Concepts clés

La théorie de l’autodétermination et trois besoins besoins psychiques fondamentaux

La théorie de l’autodétermination, (TAD) développée par Deci et Ryan, est un modèle conceptuel qui propose une psychologie sociale du bien-être psychologique (Ryan cité dans LaGuardia & Ryan, 2000). Elle met en lumière l’importance de trois besoins psychologiques fondamentaux que l’être humain tend à satisfaire de manière spontanée:

• l’autonomie
• la compétence
• la relation à autrui.

Selon cette théorie, la satisfaction de ces besoins favorise la motivation intrinsèque autonome, le bien-être psychologique et la croissance personnelle. Elle porte une attention particulière aux types de motivation et promeut celle intrinsèque, où les individus sont guidés par l’intérêt, l’excitation, le plaisir qu’ils trouvent dans l’action sans attente de récompense externe. Son autonomie se manifeste par le fait de se sentir être l’origine ou la source de ses propres comportements.

De même, la théorie met en avant le rôle de la compétence, où son développement et la maîtrise de taches stimulantes font la persistance et l’engagement dans les activités à travers un sentiment de prise en charge personnelle de l’effet à produire. Enfin, la relation sociale satisfaisante est soulignée comme étant essentielle pour promouvoir un sentiment d’appartenance et de connexion à autrui (Baumeister & Leary; Ryan, 1993 cités dans LaGuardia & Ryan, 2000).

Les six sphères

Définition, tableau, + images

Les quinze heuristiques

Tableau METUX

Principe	Heuristique	Description
1. Soutenir l'autonomie	1. Accessibilité	Appliquer les meilleures pratiques en matière d'accessibilité pour tous les utilisateurs finaux.
	2. Empathie	Faites preuve d'empathie en comprenant les sentiments, perceptions, valeurs et objectifs des utilisateurs.
	3. Justification	Fournir une justification significative des demandes, suggestions et actions du système.
	4. Choix significatifs	Offrir à l’utilisateur des choix qui lui sont utiles.
	5. Choix éclairés	Fournir les informations nécessaires à l'utilisateur pour des choix éclairés.
	6. Communication favorable	Utiliser un langage et des styles de communication qui soutiennent l’autonomie.
	7. Récompenses	Assurer que les récompenses soutiennent l'autonomie plutôt que de contrôler.
	8. Attention consciente	Conception pour soutenir les expériences volontaires de concentration et d'attention.
2. Compétence de support	9. Convivialité	Appliquer les meilleures pratiques pour garantir la facilité d'utilisation.
	10. Défi optimal	Soutenir un niveau de complexité ou de défi approprié à l’utilisateur.
	11. Feedback non évaluatif	Fournir des commentaires sur les progrès et comportements plutôt que d'évaluer la personne.
	12. Feedback sur l'efficacité	Fournir des retours pertinents sur les fonctionnalités et les voies d'amélioration.
3. Relation de soutien	13. Connexion significative	Soutenir les expériences de connexion chaleureuse avec les autres.
	14. Appartenance	Soutenir le sentiment d'appartenance à des contextes sociaux plus larges.
	15. Soins aux autres	Faciliter la gentillesse et les opportunités de prendre soin des autres.

Applications Pratiques

En quoi elle peut être utile + mettre les ex. des différentes pages de ADID P2.