Conception d'un dispositif de formation à distance

Tiré de l'article "Pour une approche ergonomique de la conception d'un dispositif de formation à distance", A.Tricot, F.Plégat-Soutjis

Cet article présente un résumé très complet du processus de conception d'un dispositif de formation à distance. Cette page résume l'article sous forme d'une liste de tâches (checklist)pour les auteurs de dispositifs de formation à distance.

Liste de questions (checklist)

1. Contexte de conception

• Qui sont les apprenants? (public-cible)
  • Nombre
  • Age
  • Niveau d'études
  • Statut professionnel
  • Historique / expériences par rapport au sujet de la formation
  • Attentes précises
• Quelles sont les conditions d'apprentissage? (contraintes organisationnelles, matérielles, spatiales, temporelles pour les apprenants)
• Pourquoi concevoir une formation à distance?
• Dans quelles conditions va se dérouler la conception?

2. Connaissances à acquérir

• Contenus?
• Format(s)?
• Degré de nouveauté? (y a-t-il des connaissances antérieures, est-ce une révision...)
• Quelles sont les relations entre les connaissances? (parcours d'apprentissage possibles ou souhaités)
• Quelle est l'architecture générale du dispositif?
• Quel est le grain des connaissances? (niveau de détail, taille de chaque élément de connaissance)
• Processus d'apprentissage envisagé(s)? (compréhension, analogies, répétition, hypothèses etc....)

3. Scénario didactique

Peut être hybride (alternance avec présentiel). Trois courants principaux: Interaction avec l'apprenant (difficile en formation à distance) Procédure par choix (boutons à cliquer etc) Micromondes Scénario:

• Comment présenter les objectifs?
• Quelles sont les tâches d'apprentissage?
• Comment coordonner la progression parmi les contenus? (niveau général=compétence visée, niveau particulier=compétence composée de savoirs-faire/connaissances...)
• Comment réguler l'activité de l'apprenant?(tuteur, régulation interne au dispositif)
• Comment évaluer les connaissances?

4. Scénario d'utilisation

Devrait être cohérent en lui-même et avec le scénario didactique

• Cohérence et simplicité de l'espace de navigation
• Transparence des fonctionnalités
• Utilisation d'une métaphore? (Pièces, bibliothèque....)
• Flexibilité d'utilisation
• Protection contre les erreurs (historique du parcours, signets....)
• tests rapides d'utilisation

5. L'interface

Le but est de créer une interface avec des fonctionalités uniformes, stables et reconnaissables (template?) d'un module à l'autre

• Fonctionnalités explicites et cohérentes ("code de fonctionnement", )
• Cohésion graphique
• Structuration de l'espace
• Indication de l'état du système et des actions possibles
• Représentation des connaissances (texte, image, son, animation; fonction illustrative, descriptive etc)
• Modalité du type hypertexte ou linéaire?
• Rester simple et concis

6. Le scénario de communication

• Quel est le rôle de chacun? (apprenant, concepteur, enseignant, tuteur etc)
• Représentation de la communication entre les acteurs
• Définition les espaces de communication (publics/privés)
• Contrat de communication (disponibilité de tuteurs/formateurs? par quels canaux - forums, téléphone, eMail etc - communiquer?)

7. Evaluation du dispositif

• Pendant le processus de conception
• Evaluation de la première maquette
• Evaluation de l'utilité, l'utilisabilité, l'acceptabilité
• Evaluation par inspection ("experts", grilles d'évaluations...)
• Evaluation empirique (observation des usagers)