JEREMIE

Cette page présente la conception d'une technologie numérique réalisée dans le cadre du cours : Apprentissage DIgital et formation à Distance 1 - ADID 1 (semestre d'automne 2020)

Projet réalisé par Florent Dupertuis, Elodie Haefliger et Marta Dados-Ribeiro

Cet article est en construction: un auteur est en train de le modifier.

En principe, le ou les auteurs en question devraient bientôt présenter une meilleure version.

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Contexte

En 2020, la pandémie de CoVid-19 a bouleversé tous les domaines de la société, en poussant de nombreux pays à prendre des mesures sanitaires limitant les contacts humains. En Suisse, les règles édictées par le Conseil Fédéral ont rendu impossible la tenue de cours en présentiel, forçant les différents instituts de formation à s’adapter en développant des modalités d’enseignement-apprentissage à distance. C'est notamment le cas de l’Université Populaire (UniPop) de Genève, qui propose à faible coût des cours de français, langues étrangères, informatique, comptabilité, etc. Ces cours sont données par des enseignants bénévoles et destinés à des apprenants adultes.

L'UniPop s'est principalement posé les deux questions suivantes :

• Quel dispositif mettre en place à court-terme pour pallier aux difficultés inhérentes au contexte de pandémie ?
• Comment tirer profit à long-terme de ce dispositif ?

C'est dans ce contexte que notre groupe s'est proposé de développer le prototype d'un outil technologique contribuant à répondre à ces questions en soutenant les enseignements-apprentissages.

Public-cible

Les apprenants à l'UniPop ont un profil particulier car ils sont souvent peu scolarisés, faiblement qualifiés et peu habitués à se former à l'âge adulte. Le public prioritaire auquel se destine notre outil est la catégories d'apprenants débutants en français, et ce pour plusieurs raisons : ils sont les plus pénalisés par les conséquences de la pandémie sur les formations et leurs besoins d'apprentissage sont "urgents", dans le sens où le développement de connaissances de base en français facilite leurs démarches et leurs possibilités d'inclusion dans la société.

Problèmes, besoins

Durant l'analyse des besoins, nous avons relevé plusieurs problèmes et contraintes spécifiques:

• Le faible niveau de maîtrise des outils technologiques par les apprenants et par certains enseignants
• Certains apprenants ne possèdent pas d'ordinateurs
• Moins les apprenants possèdent des connaissances de base en français, plus il est difficile des les former à distance
• Les situations de vie des apprenants ne sont pas propices à un apprentissage à distance : engagements familiaux et professionnels, absence d'un lieux calme pour étudier. Cela se traduit par un taux de déperdition élevé.

En termes de besoins pédagogiques des apprenants, il s'agit essentiellement d'un soutien socio-affectif et motivationnel (Bruner, 1977) au cours du processus d'apprentissage. Ayant en général peu confiance en leurs capacités à développer des connaissances, ils risquent de se décourager et ce d'autant plus qu'ils se retrouvent isolés dans une situation d'apprentissage à distance. Il s'agit donc de chercher des moyens pour maintenir leurs volonté de poursuivre leurs efforts pour atteindre des objectifs d'apprentissage. Pour cela, ils ont donc aussi besoin d'un soutien de type régulatif, en proposant un dispositif décomposant un but à long-terme en plusieurs buts à court-terme et en organisant le processus d'apprentissage "en spirale", proposant plusieurs tâches successives courtes et de difficultés croissante.

Prototype de l'outil technologique

Description générale

JEREMIE (J’Écoute, Regarde, Écris, M'Inspire, Échange) est un outil technologique développé en adéquation avec les attentes et besoins spécifiques du public-cible du projet. Il s'agit d'une application pour smartphone comportant des fonctionnalités très intuitives. Les informations textuelles sont réduites au minimum et la mise en page est sobre. L'utilisateur se déplace dans l'application en cliquant sur des boutons, évitant autant que possible la nécessité de scroller. Ces aspects techniques ont été pensés de manière à proposer une interface épurée limitant les distracteurs pour que l'utilisateur puisse porter sont attention sur des contenus saillants, à savoir des leçons interactives courtes (environ 10 minutes par leçon) présentées sous forme de diaporamas.

Vidéo de démonstration d'une leçon : Acheter un billet de train

Fichier:Demo acheter-billet-train.ogg

Acheter un billet de train

L'application est synchronisée avec un groupe privé sur un réseau social numérique (Facebook, Whatsapp, etc.). Ce groupe est dédié aux apprenants de l'UniPop suivant les cours du domaine "Français et alphabétisation", sur lequel les apprenants peuvent interagir entre eux et avec leurs enseignants.

Plus-value pédagogique et évaluation

L'application JEREMIE est un support pédagogique qui ne nécessite pas la mise en place d'un environnement de travail particulier. Cet outil pratique, disponible à tout moment et en tout lieu et proposant des leçons courtes, favorise la régularité des apprentissages. L'utilisateur peut profiter d'un trajet en bus, d'une pause de midi ou d'un moment le soir pour accorder une quinzaine de minutes à l'apprentissage du français. Le contenus des leçons est centrés sur les besoins du quotidien d'un citoyen en Suisse: se repérer et se déplacer dans une ville, prévenir l'école que son enfant est malade, chercher une appartement, etc. Il s'agit de contextualiser les apprentissages afin qu'ils soient réellement utiles pour les apprenants.

Les contenus sont présentés sous plusieurs formes : textes, images, enregistrements audios et vidéos. Ils visent à immerger l'utilisateur dans des situations réelles. Les tâches sont individuelles et centrées sur la compréhension orale et écrite, et dans une moindre mesure sur la production écrite. Le groupe privé constitué sur le réseau social choisi par les apprenants ajoute une dimension interactive entre les utilisateurs. Ils peuvent demander de l’aide, des conseils, partager leurs ressentis et obtenir des feedbacks rapidement. Cela permet de limiter leur isolement et favoriser leur sentiment d’appartenance au groupe, aidant au maintien de leur motivation. Pour guider les apprenants, démultiplier les opportunités de production écrites et entretenir une certaine dynamique de groupe, les enseignants alimentent régulièrement la page du réseau social en posant des questions et en donnant des consignes en lien avec les leçons proposées sur JEREMIE.

Voici quelques exemples:

• Pour cette semaine, vous pouvez essayer de faire l’activité Acheter un billet de train
• N’hésitez pas à poser vos questions sur l’activité Acheter un billet de train
• Parmi les phrases suivantes, quelle est la plus polie ? Indiquez le chiffre de votre réponse en commentaire : 1) Salut, je veux un billet de train 2) Bonjour, j’aimerais un billet de train s’il vous plait 3) Donnez-moi un billet de train !
• Le mot de la semaine : train | Proposez une définition en commentaire
• Corrigez la phrase suivante : Le trin é a l’eure
• Connaissiez-vous cette expression : Y’a pas le feu au lac ?
  
  Si oui, proposez en commentaire la signification de cette expression

Pour évaluer la plus-value pédagogique de JEREMIE, la méthodologie suivante pourra être mise en place:

1. Collecter des données statistiques sur l'utilisation de l'application par le public-cible. Des traces d'utilisation pourraient être enregistrées, telles que la fréquence de connexion et le nombre de leçons suivies sur une période déterminées, ainsi que les notes attribuées aux leçons par les utilisateurs;
2. Administrer un questionnaire de satisfaction aux utilisateurs afin de mettre en évidence les points forts et points faibles de l'outil ainsi que des pistes d'amélioration, et ce sur des aspects techniques comme pédagogiques;
3. Évaluer les apprenants sur la base d'un test FIDE (Français en Suisse – apprendre, enseigner, évaluer) permettant d'attester de leurs compétences linguistiques orales et écrites en français (en tant que langue officielle suisse): "Les tâches se rapportent à des situations actionnelles langagières que l’on rencontre dans la vie quotidienne en Suisse, comme par ex. comprendre la circulaire d’une régie immobilière ou d’un service, échanger des informations au guichet d’une banque ou avec l’enseignante de son enfant, remplir un formulaire. Les compétences orales et écrites sont évaluées séparément. Les personnes qui ne savent pas lire et écrire, ou seulement très peu, peuvent aussi participer à la partie Parler et comprendre"
4. Proposer aux apprenants d'évaluer leur niveau en français à partir d'un test basés sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). En effet, bien que les contenus proposés dans l'application JEREMIE soient centrés sur des scénarios de la vie et des besoins communicatifs en Suisse, certains apprenants peuvent être intéressés à faire reconnaitre officiellement leur niveau en langue (A1, A2, B1) après une utilisation prolongée de JEREMIE.

Schéma représentant les scénarios d'utilisation de JEREMIE

Interface et scénario d’utilisation

Les différentes interactions possibles avec l'application JEREMIE sont représentées dans le schéma Schéma représentant les scénarios d'utilisation de JEREMIE. Les carrés bleus représentent le scénario principal, c'est-à-dire, l'utilisation de l'application pour effectuer des leçons. Les carrés oranges sont d'autres interactions possibles sur l'application. Les flèches pleines indiquent la succession des différentes pages, alors que les flèches traitillées sont des chemins alternatifs possibles.

Scénario principal (en bleu foncé)

Le visuel de chaque étape est représenté dans l'image scénario-JEREMIE

• Étape 1: L’apprenant commence par se loguer avec son nom et son mot de passe, il arrive ensuite sur la page d’accueil.
• Étape 2: Depuis celle-ci, dans l’onglet Cours, l’apprenant voit tous les cours auxquels il est inscrit et a également la possibilité de s’inscrire à un nouveau cours. L’apprenant clique sur le cours qu’il souhaite travailler (p.ex. : Alphabétisation).
• Étape 3: Cela le mène à la liste des modules composants le cours. Sur la droite des noms des modules, des coches montrent à l’apprenant quelles modules ont déjà été accomplis. Il peut cliquer sur un module (p.ex. : Transport).
• Étape 4: Une fois le module sélectionné, les objectifs d’apprentissage du module apparaissent. L’apprenant choisit un objectif d’apprentissage (p.ex. : Acheter un billet de train).
• Étape 5: Ensuite, la leçon démarre. Cette leçon peut contenir du texte, des fichiers audio et/ou des vidéos. (cf. vidéo de démonstration d'une leçon : Acheter un billet de train). Sur la leçon, sont présents un bouton play/pause ainsi qu’un chronomètre indiquant le temps restant à la leçon.
• Étape 6: A la fin de la leçon, l’apprenant reçoit un feedback sur les exercices effectués.

Scénario alternatif (en orange)

• Depuis la page d’accueil, l’apprenant peut consulter l’onglet statistiques lui indiquant ses statistiques générales (les récompenses obtenues sur l’ensemble de l’application) ainsi que ses statistiques par cours (les récompenses obtenues dans le cours et sa progression dans le cours) (voir image...). Cette page est consultable par l’enseignant depuis son profil. L’enseignant peut voir les statistiques de sa classe (voir image...) et de chaque élève en particulier (voir image...).
• Également depuis la page d’accueil, l’apprenant peut accéder à la page de la communauté (réseau sociale choisit par la classe pour échanger sur les cours) en cliquant sur le logo du réseau en haut à droite de l’écran.

Bibliographie

Calinon, A. (2013). L'« intégration linguistique » en question. Langage et société, 144(2), 27-40.

Candas, P. & Poteaux, N. (2010). De la nécessaire distance dans l'apprentissage d'une langue étrangère. Distances et savoirs, vol. 8(4), 521-539.

Cordier-Gauthier, C., Dion, C., Véronique, G., Collès, L. & Dreyfus, M. (2007). CHAPITRE 2. Français langue seconde, université et recherche au Canada, en Belgique, en Suisse et en France. Dans : Michèle Verdelhan-Bourgade éd., Le français langue seconde: Un concept et des pratiques en évolution (pp. 29-84). Louvain-la-Neuve, Belgique: De Boeck Supérieur.

Defays, J., Deltour, S. (2003). Le français langue étrangère et seconde: Enseignement et apprentissage. Wavre, Belgique: Mardaga.

Hassen Ben Rebah et Georges Modeste Dabove, « Étude de la motivation autodéterminée des étudiants dans le contexte d’une activité pédagogique faisant appel à Facebook comme plateforme d’échange », Distances et médiations des savoirs [En ligne], 17 | 2017, mis en ligne le 14 octobre 2017, consulté le 13 novembre 2020. URL : http://journals.openedition.org/dms/1758

Autres sources

Français en Suisse – apprendre, enseigner, évaluer (ressources proposées par le Secrétariat d'Etat aux migrations (SEM)

Université populaire du canton de Genève