Tri de cartes

Introduction

Le tri par cartes est une méthode utilisée en ergonomie informatique, notamment dans le cadre de la conception centrée sur l'utilisateur. Elle implique un groupe de participants experts ou utilisateurs d'un produit logiciel ou d'un site web. L'objectif de cette approche est de créer la structure de l'information de l'application informatique, ce qui peut concerner des aspects tels que :

L'organisation des rubriques sur un site web. La structuration des menus. L'agencement des fonctionnalités dans un logiciel. Au début du processus de tri par cartes, les participants identifient les termes, concepts, mots-clés et actions liés au produit et aux tâches qu'ils souhaitent accomplir. Ces éléments sont ensuite inscrits sur des cartes ou des post-it, puis triés et classés.

Cette méthode est couramment utilisée au début de la phase de conception, car elle permet de créer la structure de base sur laquelle repose l'interface, tant en termes d'organisation que de terminologie. Comme pour d'autres méthodes en ergonomie informatique, comme les tests utilisateurs ou la création de personas, les participants doivent représenter le public cible du logiciel ou du site web en fonction de critères spécifiques à l'application, souvent liés à des données démographiques telles que l'âge, la profession, ou l'expérience dans le domaine.

Le tri par cartes est considéré comme l'une des méthodes les plus efficaces pour organiser le contenu d'une application de manière à ce que les utilisateurs puissent facilement trouver les informations qu'ils recherchent. Les sites web ou les logiciels conçus de cette manière sont généralement bien compris par les utilisateurs, ce qui se traduit par une navigation aisée. De plus, cette méthode permet de se concentrer sur la représentation mentale que les utilisateurs ont de l'application, en se basant uniquement sur une représentation textuelle de l'interface. Ainsi, le tri par cartes aide à définir le langage de l'interface, garantissant ainsi que l'application "parle" la langue de l'utilisateur et facilite son utilisation.

Démarche

La démarche du tri par cartes peut être effectuée soit individuellement, soit en groupe (avec la possibilité de mettre en place un focus group) et est généralement dirigée par un ergonome agissant en tant que facilitateur de la séance. En pratique, le tri individuel tend à produire des résultats plus détaillés et précis par rapport au tri collectif, qui peut être influencé par les dynamiques de groupe. Cependant, en veillant à ce que chaque participant s'exprime spontanément et en composant chaque groupe de manière homogène, les résultats du tri en groupe se rapprochent sensiblement de ceux obtenus à travers une série de tri individuels. L'avantage du tri en groupe réside dans sa capacité à produire des résultats plus rapidement, car il nécessite moins de sessions.

Selon la méthodologie choisie pour mettre en œuvre le tri par cartes, les experts conviennent généralement de réaliser entre huit à dix sessions individuelles et deux à trois sessions en groupe, avec un maximum de cinq participants par groupe.

Type de tri de cartes

Tri de Cartes Ouvert : Les participants classent des cartes dans des catégories qu'ils créent eux-mêmes. Cette méthode est utilisée pour comprendre comment les utilisateurs perçoivent et organisent l'information.

Tri de Cartes Fermé : Les catégories sont prédéfinies et les participants doivent placer les cartes dans ces catégories. Cette méthode est adaptée pour tester des structures d'information existantes.

Tri de Cartes Inversé : Une variante moins commune où les participants sont invités à associer des cartes à des catégories données, souvent pour tester la clarté des labels.

Format de passation

Format Papier : Les participants manipulent physiquement des cartes en papier. Cette méthode est interactive et peut faciliter les discussions en groupe, mais elle nécessite plus de logistique pour la préparation et l'analyse des données.

Format Numérique : Utilise des logiciels ou des applications en ligne pour le tri de cartes. Cette méthode est plus flexible, permet de collecter des données de manière plus structurée et facilite l'analyse statistique.

Analyse des résultats

L'analyse des résultats du tri de cartes implique plusieurs étapes clés :

Regroupement des Données : Compiler les résultats de tous les participants pour observer les tendances et les schémas communs.

Analyse Statistique : Utiliser des méthodes statistiques pour évaluer la cohérence et les différences dans le regroupement des cartes par les participants.

Visualisation : Créer des représentations visuelles, comme des dendrogrammes, pour aider à comprendre comment les cartes sont groupées ensemble.

Interprétation : Évaluer les résultats en tenant compte des objectifs de l'étude et des connaissances contextuelles pour formuler des conclusions pertinentes.

Outils de tri de cartes

Outil en ligne: OptimalSort, Userlytics, Websort
logiciel Windows: SynCaps
logiciel Mac OS X: XSort

Références

https://fr.wikipedia.org/wiki/Tri_par_cartes
Lallemand, C., & Gronier, G. (2018). Méthodes de design UX: 30 méthodes fondamentales pour concevoir des expériences optimales. Editions Eyrolles.