STIC:STIC IV (2017)/Logo identitaire des ARE-Informatique

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Introduction et contexte

Auteure : Lydie Boufflers

Ce projet s'inscrit dans le cadre du cours STIC:STIC IV (2017) dont la thématique - "embroidery for change"- a pour objectif d'utiliser la broderie comme vecteur de changement. Dans ce contexte, j'ai choisi de m'intéresser au groupe des Assistant-e-s de Recherche et d'Enseignement-Informatique (ARE-I) de la FPSE. La mission des ARE-I est d'assurer des permanences informatiques afin de proposer un support de premier niveau aux étudiants. A la FPSE, le groupe des ARE-I est constitué de 11 étudiants majoritairement issus de la FPSE mais d'orientations différentes (Psycho, MALTT, Sciences de l'éducation). En dehors de leurs heures de permanences en bibliothèque ou en salle informatique, ils ne rencontrent pas et il n’y a pas que peu d’interactions – toujours pour le travail - entre les membres de ce groupe. Les seules interactions qui peuvent exister se font souvent entre ARE-I du même cursus (exemple : MALTT) créant ainsi des sous-groupes. L'on peut donc dire que le groupe des ARE-i constitue un regroupement d'individus et non un groupe comme "Partie homogène d'un ensemble dans une classification" (Dictionnaire Larousse) a proprement parlé.

Aux vues de ce constat, ce projet vise à étudier si une activité collaborative -le design puis le port d'un badge d'affiliation -peut renforcer le sentiment d'appartenance au groupe des ARE-i. Dans le déroulement du projet, nous avons deux éléments centraux:

• Que chacun collabore à la réalisation du design du badge; c'est ce que nous avons appeler "co-design " ("co" pour collaboratif),
• Que chacun s'approprie le badge en le portant lors des permanences qu'il assure.

Dans cette page sera détaillé la phase d'étude, de réalisation, de mise en place et enfin d'évaluation de la réalisation de ces badges.

Cahier des charges

Objectifs du projet

Le projet répond à plusieurs types d'objectifs : conceptuel, pratiques, et pédagogiques.

Objectifs conceptuels (objectif primaire)

L'objectif est d'utiliser la broderie comme médium de construction identitaire. Pour évaluer ce processus, nous allons mesurer le sentiment d'appartenance des individus au groupe avec un questionnaire : INTEGRER ICI QUESTIONNAIRE.

En termes plus concrets, il s'agit d'étudier comment cette communauté peut développer un sentiment d’appartenance voire même une conscience de groupe au travers deux processus successifs :

• Le design "collaboratif » du logo: nous supposons que les inputs individuels et collectifs au service d'une activité collaborative contribuent à modeler le sentiment d'appartenance,
• Le port de la broderie en situation de travail: nous supposons que le port d'un insigne distinctif commun à l'ensemble du groupe renforce le sentiment d'appartenance.

Objectif pratique (objectif secondaire)

D'une manière pratique, l'intérêt de ce projet de conception puis de port d'une broderie par les ARE-i est de contribuer à ce que les étudiants puissent repérer plus facilement les moniteurs et monitrices dans la bibliothèque (autre nom des ARE-i) mais en s'assurant, au préalable, que le logo choisi pour la broderie soit bien monosémique. Il y a donc trois volets interconnectés dans les objectifs pratiques :

• que l'image soit représentative du métier d'ARE,
• que l'image soit monosémique,
• que la broderie soit visible par les étudiants.

Objectifs pédagogiques (objectif secondaire)

En marge de cette construction identitaire, nous nous attendons également à observer deux types d’apprentissages :

• Apprentissage du travail collaboratif (implication de tous en vue de la réalisation d’un projet commun) sur une même tâche.
• Apprentissage d‘un outil de communication et de collaboration synchrone ou asynchrone open source: Padlet

Concernant ces objectifs, il est possible que tous ne soient pas remplis. Par exemple, les ARE-i peuvent avoir co-designer un logo qui ne fassent pas sens pour les étudiants. Nous ne cherchons pas ici la performance, l'objectif premier de ce projet reste l'utilisation de la broderie comme vecteur de développement du sentiment d'appartenance à un groupe et que ceux-ci soient fiers de leur réalisation commune.

Public cible

Deux publics coexistent dans ce projet :

• La cible primaire : les ARE-i. Ils sont les acteurs du changement dont la broderie est le vecteur.
• La cible secondaire : les étudiants de la FPSE. La broderie est destinée à rendre "visible" les ARE-i auprès des étudiants.

Description fonctionnelle

Il s’agit ici de décrire les exigences et les contraintes associées à la conception de ce badge-broderie car, d'une part le logo s'insèrent dans le paysage académique et, d'autres part, il doit être socialement accepté par les ARE-I.

De ce fait, plusieurs types d'exigences et contraintes coexistent :

Exigences et contraintes du badge-broderie

Exigences	Contraintes
Choix des images représentatif de la mission des ARE-I	Technique : maximum 7 à 8 couleurs (i.e rester dans les limites de la machine), choix d'un tissu pouvant supporter une broderie
Réalisation d'un badge-broderie compatible avec une utilisation en milieu universitaire	Financière : le coût de réalisation doit rester modéré (maximum 100 CHF)
Approbation unanime du design de la broderie par les ARE-i	Psychologique : trouver une broderie et un support que les ARE-i accepteront de porter

Livrable attendu

Le livrable attendu est un badge brodé, également appelé écusson. L'on trouve beaucoup d'exemples sur Internet. Par exemple, sur le site, The Studio, un modèle approchant serait l'écusson Father-Daughter Dance 2016. L'idée est donc :

1. De créer un design entièrement brodable,
2. De sélectionner un support permettant de porter ce badge sur n'importe quel vêtement.

Par ailleurs, en activités complémentaires, il est prévu de profiter de la conception du badge-broderie pour créer avec la graveuse / découpeuse laser [Trotec Speedy 100R] :

• Un chevalet pour mettre sur le bureau des moniteurs (2 au total : bibliothèque et salle informatique),
• Des porte-clés pour : 1) la clé de l’armoire moniteur à la bibliothèque et 2) pour la clé de la salle informatique pour chaque moniteur (à voir si ceux-ci ont un intérêt à avoir un porte-clés avec ce design).

Calendrier de réalisation

Calendrier
Co-design du logo Validation et achat du support	Fin décembre 2017
Réalisation de la broderie	1re / 2e semaine de Janvier
Test sur le terrain (principalement à la bibliothèque) et évaluation de la solution	2e / 3e semaine de Janvier
Rapport de projet	4e semaine de Janvier

Deadline : Lundi 29 janvier 2018

Etapes de conception du logo

Co-design du badge-broderie

Le co-design (design collaboratif du badge-broderie) a été réalisé en deux étapes principales: l'une présentielle et l'autre distancielle.

Phase présentielle de brainstorming

A l'appui de la présentation réalisée pour l'occasion - embroidery-for-change - un "brainstorming post-it" a été réalisé selon les étapes suivantes :

L'idée ici était de créer une dynamique de groupe en utilisant les inputs de chacun (participation individuelle) et les négociations intragroupe (participation collective) pour sélectionner les images et les couleurs devant figurer dans le logo-badge.

A l'issue de ce brainstorming, voici la sélection d'images et de couleurs obtenues:

• 

  Choix des icônes

• 

  Choix des couleurs

• 

  Vue globale des choix d'images et de couleurs

Phase distancielle d'évaluations et de contre-propositions

Lors de la présentielle, plusieurs choses ont été annoncées concernant l'organisation de cette phase distancielle et notamment :

• La réalisation d'une première itération du badge sous 24/48 heures (afin de ne pas laisser retomber l'émulation),
• Les commentaires du groupe concernant les diverses propositions de logo doivent se faire dans un délai de 48 heures maximum,
• Le nombre d'itérations maximum est fixé à 3; charge au groupe de se mettre d'accord sur les points litigieux. Ceci a été décidé pour 1) des raisons de délais (le projet devant être réalisé dans un laps de temps déterminé), 2) cela incite les membres du groupe à interagir et 3) nous émettons l'hypothèse qu'après 3 itérations, les désaccords qui subsisteraient sont minimes.

Afin que les membres du groupe puissent échanger, il a fallu trouver un Outils pour la dynamique de groupe permettant une communication à distance en synchrone /asynchrone. En effet, il n'était pas possible de réunir tous les deux jours l'ensemble des ARE-i compte des agendas très différents de chacun. L'outil sélectionné, padlet, est personnalisable en fonction du projet mené. Aussi, il est possible de modifier l'arrière-plan, d'évaluer des publications ("liker", notation à base d'étoiles etc.), de choisir le positionnement de chaque nouvelle publication (à la suite des autres ou avant les autres).

Pour ce projet, la personnalisation choisie est :

• le système de votation "j'aime" / "je n'aime pas" symbolisée par les mains

• la possibilité de laisser un commentaire "libre".

En complément du padlet, un mail avec quelques directives permettant d'aiguiller des commentaires a été envoyé à chaque version. Les questions posées étaient :

• Quelle variante préférez-vous ? Votez avec les boutons
• Quelle police choisir ? La police UNIGE est « TheSans » mais non disponible dans Inkscape
• Au niveau de la disposition / équilibre de l’image, est-ce que cela vous convient ?
• Au niveau des designs choisis ? Y a-t-il des images qui ne vous plaisent pas ?
• Où mettre la dénomination ARE-i ? plutôt en haut des « têtes », plutôt au bout des flèches, plutôt dans les personnages ?
• Donnez vos idées de couleur : quelle couleur pour quelle image ?

Les co-designs de logo ont été réalisés volontairement en Noir & Blanc de façon que le groupe puissent d'abord se mettre d'accord sur le design avant de discuter des couleurs. Réaliser un co-design en distanciel est déjà très compliqué du fait de la multiplicité des avis personnels, il semblait préférable de réaliser le logo en deux étapes.

Le résultat des publications est consultable sous Monobroidery-PDF, chaque "co-design" représentant une version retravaillée du logo.

Voici un extrait des commentaires pour le co-design 1:

Finalement, 3 co-design ont été réalisés, un consensus se dégageant à la 3e itération.

Choix du support

Le choix du support a été discuté en présentiel. Cependant, en amont, la réflexion avait été de broder un vêtement de type tee-shirt, foulard, polo, brassard, écusson à clipper. Cependant, il était nécessaire de discuter de ce point en présentielle avec les ARE-i afin de lever toute réserve au port de la broderie.

A l'issue de cette discussion, le groupe a opté à l'unanimité pour un écusson - badge, solution la plus acceptable psychologiquement ; le fait de porter un "vêtement de travail" semblait poser problème.

Il a donc fallu ensuite trouver 1) un tissu adapté et 2) un système d'attache.

Choix du tissu

Plusieurs options ont été trouvées :

• Feutrine laine réversible
• Tissu renforcé pour écussons
• Tissu croisé avec une enduction de non tissé permanente
• Tissu de Fond pour Badge et Ecusson

Système d'attache

• Epingles à nourrice
• Clip épingle pour badges
• Clips attache-badge
• L'on peut aussi imaginer quelquechose avec une lanyard (plus visible qu'un badge clipé sur un vêtement). La boutique de l'Université de Genève propose des laniardes estampillées Université de Genève.
• Porte-badge à double-attache sur lequel la broderie serait collée.

Finalement, après avoir étudié plusieurs options, deux supports ont été choisis :

• Un système de pince-clip permettant de cliper directement la broderie.
• Une lanyard et un support en plexi sur lequel sera collé la broderie. Ce support sera réalisé avec la découpeuse laser Trotec Speedy 100R.

Résultats

Design du badge-broderie

Trois co-design avec chacun plusieurs variantes ont été proposées aux ARE-i (cf. le Monobroidery-PDF padlet "Monobroidery").

Au final, deux designs ont été retenus par le groupe des ARE-i :

• 

  Logo version 2

• 

  Logo version 4

Des tests de simulation de broderie ont ensuite été réalisés sur ces deux designs. Il s'est avéré que des éléments sur le logo version 4 ne seraient pas visible et ou brodable. En effet, compte tenu de la taille relativement réduite d'un badge-broderie (autour de 10 cm), les éléments à l'intérieur du badge (wifi, imprimante, engrenage) ne serait pas visible.

design finalement retenu par le groupe des

Pour les couleurs, plusieurs essais ont été effectué et il s'est avéré que 4 couleurs étaient trop

plusieurs variantes de couleurs

Réalisation broderie

Point de départ : le logo existant mais on a choisi de ne pas le prendre pour inspiration. Le mettre de côté et au mieux ce sera une validation de ce qui a été fait Icone : icone doit être simple = voir théorie des icones cours COMEL 1

Evaluation de la solution

Outils d'évaluation

Evaluation de la solution (utilité, utilisabilité, attractivité) = demander si sont content d'utiliser ceci, si cela leur fait plaisir // voir les questionnaires d'ERGO : SUS ou un entretien ouvert : 1 ou 2 personnes

dire que les tests uniquement à la bibliothèque car là om pose le plus de pb de trouver l'are car en salle 3189, il est facilement repéréable

Après avoir mis en place le badge-broderie, il a fallu analyser si les objectifs initiaux (un objectif principal et deux objectifs secondaires) étaient atteints. Rappelons que nos objectifs étaient :

1. Objectif principal : le renforcement du sentiment d'appartenance au groupe des ARE-i par le co-design du badge-broderie et leur satisfaction quant à la réalisation d'un travail collaboratif et du port de la broderie.
2. Objectifs secondaires : 1) pour les étudiants : un repérage plus facile et plus rapide l'ARE-i de permanence par le port d'un badge-broderie monosémique et 2) pour les ARE-i, l'apprentissage du travail collaboratif et d'un outil de collaboration synchrone (padlet).

Mesure de l'objectif principal : sentiment d'appartenance et satisfaction du groupe des ARE-I

mesure du sentiment d'appartenance et de l'attractivité : nuance le premier questionnaire Pour évaluer la dimension psychologique du sentiment d'appartenance à un groupe, le recours a un questionnaire déjà validé a été adopté. Il s'agit de l'Echelle de Besoin d'Appartenance (EBAP) (Sanquirgo, Oberlé & Chekroun, 2012), traduction française de l'échelle Need to Belong Scale (Leary, Kelly, Cottrell, & Schreindorfer, 2007). Ce questionnaire est composé de 10 items répartis dans 3 dimensions (besoin d'être accepté, besoin de proximité/intimité, stratégies de coping face au rejet) où chaque proposition est évaluée sur une échelle de Likert en 9 points, de 1 (pas du tout d'accord) à 9(complétement d'accord) en ajoutant pour chaque question le contexte avec la phrase "dans votre métier d'ARE".

Le questionnaire utilisé est la version de Sanquirgo, Oberlé et Chekroun, 2012) :

mesure appartenance aux cercles sociaux : http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=76f3ec9c-69a1-49e4-bb9d-995425bbe245%40sessionmgr101

APA: Sempé, L. (2000). Une échelle de mesure de l'appartenance aux cercles sociaux : Analyse factorielle confirmatoire multiniveaux. Recherche Et Applications En Marketing, 15(2), 43-57. Retrieved from http://www.jstor.org/stable/40589227 http://www.jstor.org/stable/pdf/40589227.pdf

USE (Usefulness, Satisfaction and Ease) Lund , A.M.

(2001)

. Measuring Usability with the USE Questionnaire . Newsletter of the society for technical Communication, October 2001 , Vol 8, No. 2. – Retrieved from

http://www.stcsig.org/usability/newsletter/0110_measuring_with_use.html Le questionnaire a été adapté aux besoins du projet : items enlevés ou remanier pour coller au sujet réalisation d'une proposition de traduction

Voir comment on interprète les résultats ?

Mesure des objectifs secondaires : monosémie, visibilité et apprentissage des outils

• Monosémie et visibilité

La visibilité du logo - et des ARE-i- par les étudiants est le corollaire de sa représentativité du métier et de la monosémie. En effet, si le logo est visible mais non explicite pour les étudiants, il ne sert à rien. La mesure de la représentativité et de la monosémie du logo se fera à l'aide de l'iconomètre, outil mis au point par Daniel Peraya, professeur à l'Université de Genève, département TECFA.

La mesure de la visibilité du logo se fera par le nombre d'étudiants ayant remarqué le badge. Nous entendons ici la visibilité au sens marketing du terme, c'est à dire que le badge peut être visible et non nécessairement vu. Nous postulons qu'au delà de 50% d'étudiants ayant remaruqué le badge, nous considérons comme vu. Nous avons donc préparer une série de 3 questions

mettre capture écran de l'image

+ dire que ça fait l'apprentissage des are-i

• Apprentissage des outils

Pour évaluer si les ARE-i ont pu acquérir un apprentissage, nous leur avons posé les questions suivantes : 1)Connaissiez-vous Padlet ? 2)Comment définiriez-vous le travail collaboratif? 3)Concernant la conception du logo-broderie, avez-vous eu l'impression de travaillé en collaboration avec les autres ARE-i sur la conception du logo ?

Résultats des évaluations

• resultat sentiment appartenance
• resultat visibilite
• resultat monosémie

Discussion

A améliorer au niveau de la phase de conception :

• Ne pas mettre de commentaire libre
• nombre de co-design fixé à 3 était OK : au bout de 3 itérations,un consensus s'est dégagé
• peut être trop de moyens de communication
• padlet reste anonyme
• avoir plus de temps pour avoir les retours
• les retours individuels ne sont pas forcèment adapté quand on veut faire un travail de groupe. Il faudrait plusieurs séances de *groupe pour créer une véritable synergie, ce qui n'était pas possible faute de temps
• le padlet n'est pas forcément le meilleur outil: nécessité de s'inscrire sinon poste anoyme, boutons votent pas utiliser, difficile de synthétiser quand on a plusieurs versions d'un même logo
• probleme de padlet : inscription anonyme si personne ne met son prénom
• avec tous les commentaires individuels, on prend ce que pense la majorité mais comment être sur que personne n'est froisé. Ceci ne se produirait pas lors de séances de groupe complémentaires.
• support : clip puis penser aux laniardes. La laniarde attire le regard et les personnes essayent de savoir ce qui est écrit dessus.

Bibliographie

Communauté de pratique : http://edutechwiki.unige.ch/fr/Communaut%C3%A9_de_pratique Outils pour la dynamique de groupe : https://edutechwiki.unige.ch/fr/Outils_pour_la_dynamique_de_

http://web.a.ebscohost.com/ehost/command/detail?vid=4&sid=c220416b-13db-4e09-bdcb-45c183418ccb%40sessionmgr4008

Echelle ESAS

http://www.lrcs.uqam.ca/wp-content/uploads/2017/08/esas.pdf

Note : la responsable des moniteurs informatiques a été contactée pour la mise en place de ce projet

Leary, M. R., Kelly, K. M., Cottrell, C. A., & Schreindorfer, L. S. (2007). Individual differences in the need to belong: Mapping the nomological network. Unpublished manuscript, Duke University.

Sanquirgo, N., Oberlé, D., & Chekroun, P. (2012). L’échelle de besoin d’appartenance: validation française et rôle dans les réactions à la déviance. L’année psychologique, 112(01), 85-113.

Peraya, D., & Strasser, D. (2002). L’iconomètre: un outil de formation et de recherche pour mesurer le degré de polysémie des représentations visuelles. Université ouverte, formation virtuelle et apprentissage, 225-236. https://www.researchgate.net/profile/Daniel_Peraya/publication/228830247_L'iconometre_un_outil_de_formation_et_de_recherche_pour_mesurer_le_degre_de_polysemie_des_representations_visuelles/links/0912f5112794dcdbab000000/Liconometre-un-outil-de-formation-et-de-recherche-pour-mesurer-le-degre-de-polysemie-des-representations-visuelles.pdf

http://www.lrcs.uqam.ca/wp-content/uploads/2017/08/esas.pdf

Article de Richer et Vallerand : https://www.researchgate.net/profile/Robert_Vallerand/publication/306292863_Construction_et_validation_de_l%27Echelle_du_sentiment_d%27appartenance_sociale_ESAS/links/57b7428608ae6f173764e824/Construction-et-validation-de-lEchelle-du-sentiment-dappartenance-sociale-ESAS.pdf

Echelle de sentiment d'appartenance : https://www.researchgate.net/publication/270067493_L%27echelle_de_besoin_d%27appartenance_validation_francaise_et_role_dans_les_reactions_a_la_deviance

EBAP http://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/00223891.2013.819511?scroll=top&needAccess=true http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/00223891.2013.819511?needAccess=true

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