Traquer les emails suspects et les fraudes

UniTICE
Module: sécurité et protection des données
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⚐ finalisé	☸ débutant
⚒ 2020/01/24	⚒⚒ 2019/11/16
Objectifs
Repérer les principales fraudes utilisant le courriel : Hameçonnage (Phishing) ; Rançongiciel (Ransomware) ; Scam ; spoofing; spam Déterminer des stratégies pour reconnaitre et gérer les risques liés à la sécurité des courriels Identifier les principaux types de programmes malveillants et leurs intention Adopter des stratégies d’analyses des courriels entrants pour détecter les messages potentiellement porteurs de programmes malveillants Réagir de manière efficace en cas de d’infection suspectée ou avérée.
Catégorie: Education au numérique

Introduction

Cette page sert à coordonner les activités de l'atelier Traquer les emails suspects et les fraudes.

Durée  : 45 minutes

Programme:

• Présentation de la thématique
• Réalisation des activités (exercices + participation au forum)
• Prise de connaissance des Key message et de la check list conseillée
• Consultation des liens pour aller plus loin (optionnel)

Présentation

Savez-vous reconnaître les emails frauduleux ou malveillants ? Chacun-e de nous reçoit quantité de mails et il faut se montrer attentif aux emails reçus même si ceux-ci paraissent de confiance.

Dans votre messagerie électronique, vous pouvez avoir à faire face à plusieurs types de fraudes comme le phishing (hameçonnage),  ; le scam (arnaque); le spoofing (ursurpation) etc.

Les emails peuvent également servir à propager des programmes malveillants (malwares) comme les virus informatique, les spywares (logiciels espions), les ransomwares (rançongiciel).

Enfin, parmi vos emails, les pourriels ou spam (voir aussi Mise à jour du système d'exploitation de l'ordinateur) génèrent des emails non désirés.

Atelier pratique

Modalités

• Durée : 30 minutes environ.
• Matériel requis : ordinateur, accès Internet.
• Livrable :
  • Travailler à partir du template emails_vosinitiales (*.docx ou *.odt)que vous devez téléchargez et enregistrer en remplaçant vosinitiales.
  • Participer au forum créer des mots de passes sécurisés et les gérer (échange d'idées, questions, difficulté, aide etc.) en postant au moins un message. Vous pouvez ajouter une discussion ou interagir sur la discussion d'un-e autre étudiant-e.
  • Restitution des travaux sur Moodle : cours Unitice 2019-2020

Activités

Participation au forum

Pendant la réalisation de vos exercices, si vous avez des questions, envie de partager des choses, apporter un complément, postez un message dans le forum. Il n'y a aucune contrainte de contenu ni de longueur, partagez ce qui vous semble pertinent.

1. Analyser le contenu du mail

Voici un mail :

Travail à faire : 
Dans votre document de travail (*.docx ou *.odt) : (1) indiquez si ce mail est ou non de confiance. Si non, (2), relevez les éléments suspects et décrivez-les dans votre document de travail (liste ou capture d'image commentée).

2. Identifier l'émetteur du mail

Voici plusieurs exemples d'expéditeurs de mail :

Ce mail est censé provenir de Apple
Ce mail est censé provenir de l'Unige
Ce mail est censé provenir de l'Unige

Travail à faire : 
Dans votre document de travail (*.docx ou *.odt), indiquez si ces expéditeurs vous semblent ou non de confiance et pourquoi (c'est-à-dire les éléments qui vous font douter de l’authenticité des expéditeurs).

3. Identifier les liens suspects

Certains mails contiennent des liens hypertextes. Même si le lien vous semble fiable (exemple : un lien vers une page web de l'Unige), ce n'est peut être pas toujours aussi évident.

Voici 2 exemples de liens hypertexte :

Lien Swisscom
Lien Unige

Travail à faire : 
Dans votre document de travail (*.docx ou *.odt), indiquez (1) si ces liens vous semblent ou non de confiance et (2) les éléments qui justifient votre réponse.

4. Scruter les pièces jointes

Les pièces jointes contenues dans les mails peuvent contenir des programmes malveillants pouvant infecter votre machine ou récupérer vos données. Le simple fait de cliquer sur une pièce jointe peut suffire à activer ce type de programme !

Consultez la page sécurité et pièces jointes de la DiSTIC pour prendre connaissance des bonnes pratiques.

Travail à faire : 
 Dans votre document de travail (*.docx ou *.odt), synthétiser ces éléments en une liste de 3 points principaux à retenir.

Key message et procédure à suivre en cas de mails suspects

Key message

Lors de la réception des mails:

• Analyser le contenu du mail
• Identifier l'émetteur du mail
• Identifier les liens suspects
• Scruter les pièces jointes

Procédure à suivre en cas de mail suspect

Si vous recevez un email suspect dans votre boîte mail unige, la procédure est la suivante :

• Transmettez le mail au CAD en suivant la procédure décrite dans la page phishing de la DiSTIC (/!\ différent selon la messagerie utilisée).
• Supprimez ce mail définitivement de votre machine (corbeille puis suppression du message dans la corbeille)

Acknowledgements

Des images et du texte ont été reproduits à partir de la documentation de la DiSTIC de l'Unige avec leur accord. Avant de réutiliser des images, veillez à contacter les auteurs.

Liens

Lien générique de la DiSTIC

• Sécurité de la messagerie

Contacts à la FPSE

• Rappel : les moniteurs-trices informatiques sont là pour vous apporter un support de premier niveau et vous indiquer la marche à suivre.