E-commerce

Autres désignations : commerce en ligne, ecommerce (sans tiret), achats / ventes en ligne, etc.

Bref Historique

Depuis les années 90, Internet a profondément fait évolué notre manière de commercer et permettant les achats en ligne. Entre les années 90 et nos jours, le monde du commerce et des entreprises a subit de d’abondantes évolutions à un rythme effréné. Des grands groupes tels que Google, Amazon, Facebook se sont crées ex nihilo pour devenir des acteurs clés de l’économie moderne. Le % d’achat en ligne continue de croître au niveau mondial, atteignant par exemple 7.4 % en 2015 aux USA. Les ventes à travers les technologies digitales (smartphone, tablette,) ont augmenté d’environ 25 % les ventes sur les sites en ligne. Les grands groupes ont compris l’importance de créer et maintenir une relation via le digital. D’autre part, les technologies digitales en plein développement tels l’intelligence artificielle et le big data vont engendrer de puissantes transformations dans la vie des consommateurs. A titre d’exemple, des logiciels de plus en plus perfectionnés pourront adaptés les arguments commerciaux à la personne naviguante sur l’Internet.

Chiffres clés dans le monde

Dans son rapport consacré à 2019, la fondation ecommerce mets en lumière un série de chiffres clé et d'évolutions :

• 61 % des personnes dans le monde ont un accès à Internet
• L'Europe a le meilleur taux d'accès à Internet (légèrement devant l'Amérique du nord)
• La majorité du ecommerce des entreprises aux particuliers (B2C) se concentre en Asie/Océanie (44 %)

Chiffres clés en Suisse

Dans son rapport consacré à 2019, la fondation ecommerce mets en lumière un série de chiffres clé et d'évolutions pour la Suisse:

• 98 % de la population a un accès à Internet
• 1.87 % du PIB Suisse est généré par l'ecommerce
• Le site Digitec.ch est le plus gros revendeurs d'ecommerce avec 700 millions d'euros de revenu.
• 88 % des acheteurs désirent des livraisons à domicile

Chiffres clés en France

L'INSEE, dans un article consacré à 2017, met en avant plusieurs chiffres intéressants :

• 17 % du Chiffre d'affaires des entreprises de plus de 10 employés se réalisent via des ventes dématérialisées. (+5 points en 8 ans). Ce chiffre inclut les ventes via le Web, mais aussi toutes les ventes en échange de données informatisé (EDI), c'est-à-dire - en simplifiant un peu - les ventes sans utilisation de papier.
• 2 fois plus de vente EDI que de vente sur le Web
• 21 % des entreprises vendent de manière dématérialisée. Dans le même temps, 55 % d'entre elles achètent de manière dématérialisée.
• 60 % des entreprises vendant sur le Web sont présentes sur les médias sociaux
• 6 % seulement des sociétés de moins de 10 personnes reçoivent des commandes par le Web

Bibliographie

Lone, S., Favero, I., & Quaglieri, L. (2019). Ecommerce Report: Switzerland 2019. Lone, S., & Quaglieri, L. (2019). Ecommerce Report: Global 2019.