« Le stress au travail » : différence entre les versions

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|'''Introduction à la Cybersécurité'''
|'''Introduction:'''
|La cybersécurité consiste à protéger les ordinateurs, les serveurs, les appareils mobiles, les systèmes électroniques, les réseaux et  les données contre les attaques malveillantes. On l’appelle également sécurité informatique ou sécurité des systèmes d'information. Vous pouvez la rencontrer dans de nombreux contextes, de l'informatique d'entreprise aux terminaux mobiles.
Objectif de la formation générale & appel à l'action
|[[Image:Intro_CT.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
|Cette formation va te permettre de comprendre et prévenir
|
&
 
Es-tu prêt à débuter
|[[Fichier:Stress au travail 3.png|alt=|néant|vignette|200x200px|Objectif de la formation générale]]
|Appel à l'action simple pour rendre compte de l’interactivité de la vidéo[[Fichier:Stress au travail4.png|vignette|prêt ?]]
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|'''Introduction de la formation'''
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|Au cours de cette formation CyberTranquille, on apprend à reconnaître différents types de cybermenaces, et comment s’en prémunir. On abordera ainsi 4 thèmes : le phishing ; les logiciels malveillants ; les menaces transmises par courriel ; et le craquage de mot de passe.
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Pour commencer ce module, regardons ensemble chacun de ces 4 thèmes. Durant votre visionnage, des questions à propos des thèmes vous seront posées, afin de mesurer vos connaissances en entrant dans la formation.
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|[[Image:intro_CT2.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
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|'''Phishing'''
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|Pour commencer d’explorer l’univers impitoyable de la cybercriminalité, nous abordons la notion de phishing. Le phishing reste aujourd’hui la porte d’entrée n°1 des cybercriminels.
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Selon vous, le phishing, c'est quoi ?
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(Présentation de la question)
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Le pishing correspond à une attaque comme décrit à la réponse B: Le but du phishing est d’usurper votre identité numérique, de dérober vos identifiants.
Vous n'avez pas la réponse juste? Pas grave. Continuez cette formation pour mieux connaître le phishing.
|[[Image:intro_CT3.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
|'''Question à choix'''
Selon vous, le phishing, c'est quoi ? Sélectionnez une seule réponse:
A. C'est une arnaque au faux support technique. Cette cyber escroquerie consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur en prétendant à la victime agir pour le compte d’un centre d’assistance informatique.
B. C'est une forme d'escroquerie sur Internet utilisée par les cybercriminels dans le but d'usurper mon identité, le plus souvent via un message inattendu ou alarmiste par messagerie (email), SMS ou chat, dont le but est de dérober les identifiants des personnes.
C. C'est un programme malveillant ou malware déguisé en logiciel fiable, qui se faufile comme un poisson dans mon ordinateur lorsque je télécharge une application depuis Internet sans passer par le site officiel, ni vérifier si mon antivirus est activé.
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|'''Logiciel malveillants'''
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|Les logiciels malveillants, de l'anglais "malware", sont des programmes qui tentent de nuire à des systèmes informatiques. Ils peuvent pour cela interférer avec le fonctionnement de la machine,voire même modifier en profondeur le système à l'insu de son utilisateur,.
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Il existe plusieurs moyens de se défendre contre les logiciels malveillants, comme les anti-virus, ou les outils d'analyse des logiciels malveillants, etc. Se débarrasser d'un logiciel malveillant est une tâche complexe, qui nécessite l'attention d'un spécialiste informatique.
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Dans les autres vidéos on va voir plus en détails ce qu’on peut faire de notre côté.
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|[[Image:intro_CT4.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
|Connaissez vous les types de logiciels malveillants les plus importants? Reliez les bonnes réponses
 
*'''Virus '''
*'''Chevaux de Troie'''
*'''Vers'''
*'''Maldocs'''
 
#Ils peuvent se répliquer et se propager dans des programmes ou fichiers "hôtes".
#Ils sont des documents informatiques malveillants, qui s'exécutent à l'ouverture du fichier, ou permettent d'accéder aux ressources d'un système.
#Ils sont capables d'envoyer une copie d'eux-mêmes à d'autres machines, par mail, par internet ou grâce aux réseaux.
#Ils espionnent l'activité d'un utilisateur sur une machine, ou l'activité d'un programme. Ils peuvent dissimuler leur activité.
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|'''E-mail'''
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|Sauriez vous identifier et échapper aux attaques numériques liées à vos mails?
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Eh oui! notre mail peut être l’une des portes qui menace notre sécurité numérique.
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Ouvrir par curiosité  une pièce jointe ou suivre un lien dans un mail provenant d’un destinataire inconnu. peut coûter cher.
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Par exemple: Installation des logiciels malveillants (ransomware, keyloggers, etc.) dans le système de la victime (ordinateur, tablette, smartphone, smartwatch, etc.); destruction de données contenues dans votre machine; vol d’informations ou de données personnelles et beaucoup d'autres conséquences que vous allez découvrir dans les vidéos prochaines.
|[[Image:intro_CT5.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
|'''Questions vrai ou faux''':
*E-mails spam peuvent également constituer des vecteurs de transmission de malware.
*Les Pourriels (Spam) • Englobent tous les e-mails indésirables (souvent publicitaires) reçus par les organisations.
*On estime que 60% des e-mails qui circulent dans le monde appartiennent à cette catégorie.
*e-mails spam ont tendance à cibler plus particulièrement les adresses e-mail courtes (p.ex: abc@gmail.com).
*Les opérations de filtrage anti-spam entraînent des coûts considérables pour les organisations.
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|'''Le craquage de mot de passe'''
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|Dans cette partie, vous allez voir comment un mot de passe est-il craqué et qu’est-ce qu’on peut faire pour s’en protéger.
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Le craquage de mot de passe est une attaque qui vise à deviner les mots de passe des utilisateurs d'un site ou application Web. Il s'agit en fait de l'une des attaques les plus classiques et qui n'est pas seulement au Web mais à tous les domaines où l'informatique opère.
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Afin de deviner le mot de passe de la victime, le pirate peut faire appel à plusieurs stratagèmes. Par exemple 1. test aléatoire
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2.Utilisation d'un “dictionnaire” 3.phishing 4. Sniffing etc. On va voir plus en détails toutes ces manœuvres des pirates, ce qui peuvent nous indiquer des stratégies défensives.
Aujourd’hui la plupart des sites nous incitent à bien respecter des conditions pour la définition d’un mot de passe, par exemple, l’utilisation du majuscule, symbole spécial, numéro. Donc on sait bien qu’un mot de passe long et complexe est très utile mais il y a encore plus qu’on peut faire pour mieux nous protéger. 
|[[Image:intro_CT6.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
|'''Question à choix''':
Est-ce que vous connaissez les autres stratagèmes des pirates?
A: Oui B:No
 
'''Question ouverte''':
Connaissez-vous les autres méthodes pour éviter un craquage de mot de passe? Si oui, lesquelles?
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|'''Conclusion'''
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|Suite aux 4 thèmes vus dans cette vidéo introductive,
|
veuillez rédiger une question sur la cybersécurité qui vous semble primordiale.
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Déposez votre question sur le forum du cours
|[[Image:intro_CT7.png|thumb|none|200px|Intro CT]]
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*Intro
*Explication
*Demo


==Bibliographie==
==Bibliographie==

Version du 4 février 2023 à 20:00

Cette page a été créée dans le cadre du cours ADID 1 pour la période 3. L’objectif de ce dispositif est de permettre aux nouveaux employés d’une entreprise d'être plus au courant sur le stress au travail afin de d'assurer une bonne ambiance et accueil des nouveaux employés dans une entreprise.

Membres du groupe

Ce projet a été réalisé par les élèves du Master MALTT: Diego Pinedo, Mehdi Lauoini.

Dispositif de la formation

Ce dispositif permettra aux nouveaux employés d'acquérir des connaissances afin de répondre à des situations de stress au travail.

L'importance de cette formation

Le stress concerne un sujet qui a toujours été présent dans notre vie, en particulier le stress au travail. Dans ce cadre, on essaie de faciliter l’intégration des nouveaux employés de l’entreprise Chip afin de promouvoir un espace de travail plus organisé et accueillant.

Public cible

Les collaborateur·ices qui intègrent l’entreprise, durant les trois premiers mois de leur engagement. Il y a environ 15 personnes par mois dans cette entreprise.

Contexte

Pendant l’année 2022, l’entreprise Chip a fait évoluer son programme d’intégration des nouveaux collaborateur·ices, avec comme objectifs principaux :

  • Profiter de la mise en place d’une plateforme de formation en ligne pour hybrider le parcours d’intégration
  • Renforcer la mise en relation des personnes et créer des liens entre les nouvelles personnes et les équipe en place
  • Alléger le programme et adapter les présentations selon la pertinence du contenu

Cette formation répond à un besoin auprès des employé·es qui ont ressenti une grosse charge durant les semaines d’intégration. Lors de sondages effectués aux employés, ils se sont rendu compte que la plupart des employés indiquent avoir de la peine à se souvenir de ce qui a été appris pendant les semaines d'intégration, surtout des consignes liées au gestion et prévention de stress au travail.

Objectifs

  • Répondre à des situations de stress au travail afin de générer un bon ambiance de travail
  • Mettre en place des stratégies et techniques de comment gérer mieux le stress au travail
  • Validations de notions acquis à travers les différents modules
  • Évaluation de connaissances

Environnement spatio-temporel

Cette formation est conçue sur 3 semaines dans un format de classe inversée modalité hybride. La première semaine (séance 1) se déroule à distance avec un durée de 1h30 divisé en deux jours de la semaine, c’est-à-dire 45 min par séance individuelle qui correspondront au module 1(mardi) et module 2 (jeudi) respectivement. La deuxième semaine sera en présentiel avec une durée de 2h, les jours de cours seront le mardi (module 3, 1h) et le jeudi (module 4, 1h) quand les nouveaux employés cesseront ces activités de formation laborieuses chacun respectivement dans leur département. Normalement, ils finissent leurs heures de travail à 17h, mais pour des raisons de cette formation, ils partiront plus tôt à 16h afin de se rendre dans la salle de réunion de l'entreprise Chip pour suivre les 2 modules reparties dans la semaine. Enfin, la troisième semaine (distance) aura une seule séance avec une durée de 45min, où les employés devront accéder au la plateforme d'apprentissage (LMS) afin de suivre le module 5. Une fois dans la plateforme, les employé devront passer une phase récapitulative. Ensuite, ils seront invité à participer d'une expérience ludique à travers le jeu vidéo "Stress 22xx", ainsi que d'une dernière évaluation de style QCM interactive et ils arriveront à la remise de diplôme pour avoir accompli tous les modules.

Durée de la formation en soi: 4h15. Les employés seront fournis d’un login et un mot de passe pour avoir accès à la plateforme LMS, ces identifiants permettent de suivre la progression de chaque employé par les formateurs ainsi que d’un pourcentage globale de taux de réussite de tous les employés qui y participent.

Déroulement de l’activité

Objectifs d’apprentissage

  • Savoir comment réagir à des situations de stress
  • Comment éviter de susciter des situation de stress
  • Comment gérer mieux le stress de façon individuel et en groupe
  • Technique et méthodes pour surmonter le stress
  • Bonne organisation de l’espace de travail
  • Activités externes afin de soulager le stress
  • Bonne communication et bonnes pratiques parmi collègues nouveaux et déjà en place

Types de connaissances visées

Ce dispositif propose de différents types de connaissances à acquérir comme:

*Connaissance conceptuelles: Définition de stress, circonstances

*Connaissance factuelles: Situation de stress, facteurs de causalité, conséquences

*Connaissances procédurales: Comment développer de bonnes pratiques pour la prévention de stress,comment gérer le stress s’il est déjà présent

Les employés débutent avec une introduction générale sur la définition en soi du stress. Les employés seront invités à identifier s’ils se trouvent actuellement dans une situation de stress à travers de petit questionnaire dans la partie d’introduction. Ensuite, ils devront se noyer des connaissances factuelles sur les différentes situations de stress, leurs facteurs de causalité et conséquence. Enfin, ils seraient confrontés aux connaissances procédurales afin de développer de bonnes pratiques et surtout savoir comment gérer son niveau de stress étape par étape.

Scénarisation

Le scénario est conçu de façon qui peut être facilement compris par les formateurs et par les apprenants. Alors les formateurs pourront réaliser la séquence d'apprentissage qui est présentée ci-dessous de manière générale englobant toutes les phases de cette formation hybride et ses modules respectifs. La formation sera divisée en 3 phases. Une première session à distance à travers un LMS où l’apprenant aura présenté avec les informations du cours, par exemple la description de la formation (sujet, objectifs, durée et compétences). La deuxième session sera réalisée de façon présentiel afin d’interagir, partager et résoudre des situations en commun concernant le stress au travail. Enfin, la dernière session aura lieu à distance, avec possibilité d’interaction asynchrone par les pairs à travers les outils proposés dans le LMS.

Dispositif le stress au travail.png

Scénario 1 (Distance)

Module 1
Module1
Description du module 1
Module 1: Introduction Activités 45'
Description Matériel Modalité Objectifs Durée
E-learning Présentation de plateforme, accès

(login et mot de passe), définition du contenu et but d’apprentissage

E-mail avec login et liens

pour accéder au LMS

Distance

individuel

Asynchrone

Prendre en main et accéder facilement à la plateforme d’apprentissage pour commencer la formation 3'
Vidéo d’introduction

sur le stress

Introduction, caractéristiques, facteurs de risque Plateforme interactive

vidéo d'introduction

Distance

individuel

Asynchrone

Mettre le contexte, et identifier des situations de stress au travail à travers des exemples concrets visuels 4'
Définition

du stress et causes

Contenu théorique sur le stress, en quoi consiste - t- il, comment se manifeste, et les causes possible Plateforme

Slides

Image

Distance

Groupe

Synchrone

Connaitre les aspects plus importants quand on affronte une situation de stress comment elle peut être causée. 5'
Conséquences

du stress au travail

Conséquences et les facteurs qu’on doit tenir en compte Plateforme

Slides

Distance

individuel

Asynchrone

Bien connaitre les conséquences afin de prendre conscience des dangers du stress sur la santé 7'
Différence entre

stress et pression

Caractéristiques et éléments de chaque scénario et comment une pression excessive peut devenir une source de stress Plateforme

Slides interactive avec du Drag & Drop

Distance

individuel

Asynchrone

Savoir différentier une pression acceptable d’une pression excessive 11'
Quiz formatif animé Quiz avec format QCM et quelques questions de type « input », mais avec un habillage plus accueillant, accompagnés des animations de transition souples avec possibilité de demander de l’aide avec l’option « indice » Plateforme

Quizz

Distance

individuel

Asynchrone

Évaluer l’assimilation des apprenants concernant les concepts présentés lors du module 15'
Module 2
Module2
Description du module 2
Module2 activités.png

Scénario 2 (Présentiel)

Module 3
Module3
Description du module 3
Module3 activités.png
Module 4
Module4
Description du module 4
Module4 activités.png

Scénario 3 (Distance)

Module 5
Module5
Description du module 5
Module5 activités.png

Exemple d’éléments de l’action de formation

Vidéo pédagogique

Vidéo issu du module 1:

Vous pouvez retrouvez la vidéo d’introduction sur le stress du module 1 ici

Storyboard

N. Description Script Visuel Interactivité
1 Introduction:

Objectif de la formation générale & appel à l'action

Cette formation va te permettre de comprendre et prévenir

&

Es-tu prêt à débuter

Objectif de la formation générale
 Appel à l'action simple pour rendre compte de l’interactivité de la vidéo
prêt ?
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Bibliographie

Kettner, A. (2022, 19 mai). Le stress : un problème de société. TravailSuisse. https://www.travailsuisse.ch/fr/travail/conditions-de-travail/2022-05-19/le-stress-un-probleme-de-societe

Office fédérale de la statistique (2019, août 20). Le stress et les risques psychosociaux ont augmenté dans le monde professionnel en 2017 - Enquête suisse sur la santé 2017 : travail et santé | Communiqué de presse | Office fédéral de la statistique. Office fédéral de la statistique. https://www.bfs.admin.ch/bfs/fr/home/statistiques/catalogues-banques-donnees.assetdetail.9366232.html

Stavroula Leka, Amanda Griffiths, et Tom Cox. Institute of Work, Health and Organisations. Organisation mondiale de la santé 2004. Organisation du travail et stress : approches systématiques du problème à l'intention des employeurs, des cadres dirigeants et des représentants syndicaux. Série protection de la santé des travailleurs ; no.3. Catalogage à la source : Bibliothèque de l'OMS. ISBN 92 4 259047 9, ISSN 1729-3502 (Classification NLM: WA 440).

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