SOSIS

Notre dispositif pédagogique

Introduction

Notre plateforme d’e-learning, SOSIS ( SOS for International Students) s’adresse à des étudiants internationaux inscrits à l’université de Genève, qui doivent préparer leur séjour d’étude en Suisse. Gross (2008) a conclu que le sentiment de solitude chez les étudiants étrangers est un problème majeur et plus important que le manque de chez-soi et le désir familial. En-effet, l’expérience de deux d’entre nous originaires d’Amérique du Sud nous a sensibilisées aux problématiques particulières rencontrées dans cette situation : Les démarches administratives complexes et à l’aboutissement incertain génèrent du stress qui se poursuit parfois même après l’arrivée en Suisse. Nous avons alors contacté une étudiante d’origine asiatique pour l’interroger sur sa propre expérience et ainsi nourrir notre réflexion. Elle a attiré notre attention sur deux points : 1-la nécessité d’avoir des informations sur les cours de français langue étrangère : “ [...] on n’a pas su il y a ELCF qui donne les cours de soutien de français, comme nous étions plus faibles dans l’expression et compréhension orale et nous avons trouvé que les cours dans ELCF nous conviennent mieux, mais on a quand même raté leurs séances d’informations et les premiers cours” 2-des “petits problèmes dans la vie quotidienne” Enfin, nous avons procédé à des recherches bibliographiques et des lectures.

Voici finalement une liste de problèmes rencontrés par les étudiants internationaux auxquels notre dispositif technologique tente de répondre :

Problème rencontré n°1 : Les démarches administratives sont complexes, chronophages et conditionnent même parfois le projet de mobilité (obtention du visa).

besoin	solution apportée par SOSIS	étayage théorique
réduire l’anxiété et la charge cognitive	algorithme qui sélectionne seulement l’information pertinente (figure 1) et la présente sous la forme d’un rétro-planning (figure 2)	charge cognitive
auto-évaluer sa compréhension des démarches	quiz récapitulatif (figure 3)	constructivisme

Nous pouvons expliquer le constructivisme au travers de la théorie de Piaget et ses concepts d’assimilation et d'accommodation. L’un et l’autre sont, selon Piaget, indispensable à l’activité cognitive. L’assimilation se rapporte à la réintégration d’éléments externes nouveaux dans une structure interne existante. Par exemple

Pour Piaget, l'assimilation et l'accommodation forment un couple indispensable à l'activité cognitive dont les différents processus d'équilibration seront développés dans l'équilibration des structures cognitives (Piaget, 1975). Selon le même auteur, l'assimilation désigne la réintégration d'éléments externes nouveaux dans une structure interne préexistante ; l'accommodation désigne l'adaptation de l'organisme aux variations externes qu'il ne réussit pas à assimiler.

Figure 1 : seulement l’information pertinente	Figure 2 : une vision claire de la chronologie
Figure 3 : un quiz pour bien mémoriser

Problème rencontré n°2 : Le sentiment de solitude ressenti par les étudiants dans la période suivant leur arrivée

besoin	solution apportée par SOSIS	étayage théorique
créer du lien social	algorithme de mise en relation avec parrain / marraine sélectionné.e selon des critères de situations et intérêts communs (figure 4) espace d'échanges avec des témoignages d’étudiants ayant déjà vécu la situation. La plateforme propose 3 types de témoignages, en fonction de l’investissement concédé par l’étudiant (figure 5). 3 types de témoignages: 1. sondage 2. verbatim 3. message sur le répondeur téléphonique	socio-constructivisme
se projeter dans la nouvelle situation, dédramatiser		charge émotionnelle

Problème rencontré n°3 : La gestion de la vie quotidienne : se loger, manger, se déplacer

besoin	solution apportée par SOSIS	étayage théorique
avoir accès à l’info	page d’information sur les “bons plans” communiqués par des utilisateurs (figure 6)	idem problème n°1: charge cognitive

Figure 6 : Les bons plans

Problème rencontré n°4 : Comprendre et s’intégrer dans son nouvel environnement

besoin	solution apportée par SOSIS	étayage théorique
s’acculturer : comprendre / connaître son environnement physique et culturel, les habitudes et les pratique	liens vers médias de qualité, édition de recettes typiques (figure 7)	Socio-constructivisme
mémoriser	quiz (figure 8)

Figure 7 : culture & gastronomie	Figure 8 : Se cultiver et s'amuser

Problème rencontré n°5 : Apprendre la langue pour communiquer

besoin	solution apportée par SOSIS	étayage théorique
avoir accès à l’information	liens vers associations donnant des cours de langue (figure 9	constructivisme

Figure 9 : Où trouver des cours de français ?

Le futur étudiant doit appréhender de nombreuses et complexes démarches liées au logement, aux documents administratifs, financiers,... Tout ceci dans une culture et langue étrangère. D’autre part, l’étudiant va être à une certaine distance géographique de ses liens familiaux et amicaux, peut-être pour la première fois, ce qui peut le déstabiliser émotionnellement, culturellement, socialement et scolairement. Tout ceci risque d’avoir des répercussions sur leur disponibilité aux nouveaux apprentissages. Donc l’objectif de notre dispositif est de réduire l’anxiété chez les étudiants étrangers et la charge cognitive inhérente à leur future situation d’étudiant à l’étranger.

Prototype final de notre technologie :

Caractéristiques techniques : ? ce n'est pas une description des fonctionnalités du point de vue technique ?

Fonctions du point de vue des acteurs du dispositif : utilisateurs principaux + parrains/contributeurs :

Scénarios de navigation

Créer un profil pour profiter des services offerts pour le site web/application. L’accès à l’information sur le processus de visa, de titre de séjour, de l’assurance maladie et de l’assurance incendie inclus : la chronologie, les documents, le prix, le temps d’attente, le lieu et la date limite. Résoudre des quiz sur l’information sur chacun des processus. Trouver un/e parrain/marraine qui va concorder avec la personne qui arrive selon le pays, le niveau d’études et les hobbies. Le/la parrain/marraine peut être contacté/e via Facebook ou par courrier. La possibilité de répondre différents quiz sur les curiosités de la Suisse et de Genève. L’accès à différents recettes de plats suisse.

L’accès à une liste de ressources pour améliorer le français.

L’accès à une liste de sites web utiles en Suisse (la RTS - Radio et Télévision Suisse, la Tribune de Genève, etc.). Interface et interactions qui en découlent : Données collectées pour adapter l'algorithme qui donnera seulement les infos pertinentes//situation de la personnes : À travers de la création du profil dans le site web/application de notre prototype, nous recueillons les données suivants : Le nom complet de la personne. ??(éthique ?) La date de naissance. Le pays d’origine. Le profil de Facebook. L’e-mail. Le número du téléphone portable. L’information sur l’arrivée à Genève.

L’adresse à Genève.

Si la personne souhaite travailler ou pas. Le niveau d’études. Les langues. Les hobbies. Si la personne souhaite avoir un/e parrain/marraine. scénarios d’interactions : chemins parcourus en suivant les clics - les différents scénarios en fonction des besoins de l’utilisateur (illustrer de manière visuel) - question de l’historique ? compte ? justifier les choix, en s’appuyant sur des résultats de recherche, sur des bases théoriques, comme si on devait vendre l’idée.

Lien Prototype : https://docs.google.com/presentation/d/1Cw_6fE07sBpK_5smz6d6luy7BJAfSs8iuDkwXxX_1jg/edit?usp=sharing

Evaluation du dispositif

“rapid desirability testing” : résultats ?

Revue de la littérature + revue des technologies existantes

https://www.researchgate.net/profile/Joshua_Devors/publication/320765245_International_Student_Struggles/links/59f9e21e0f7e9b7609687f96/International-Student-Struggles.pdf

Akhtar, M. & Kröner-Herwig, B. (2015). Acculturative stress among international students in context of socio-demographic variables and coping styles. Current Psychology, 34(4), 1–15. 

Anderson, B. (2015). International students are major source of demand for student housing, National Real Estate Investor Journal. Galloway, F. & Jenkins, J. (2009). The adjustment problems faced by international students in the United States, NASPA Journal, 46(4), 661. Gebhard, J. (2012). International students' adjustment problems and behaviors. Journal of International Students, 2(2), 184. Gross, K. (2008). Loneliness a problem for international students. Youth Studies Australia, 27(1), 5. Kusek, W. (2015). Evaluating the struggles with international students and local community participation. Journal of International Students, 5(2), 121. Scarecrow, D. (2010) International Students and Academic Libraries: A survey of issues and annotated bibliography. MD: Rowman & Littlefield Publishers, Inc. Tummala-Narra, P. & Claudius, M. (2013). A qualitative examination of Muslim graduate international students' experiences in the United States. International Perspectives in Psychology: Research, Practice, & Consultation, 2(2), 132- 147.