Accès universel

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Le terme accès universel ("Universal Acces") est associé à l'objectif de rendre les technologies accessibles à la majorité de la population, même les personnes qui présentent des handicaps importants. A travers la conception universelle on passe d’une notion de conception pour le lus grand nombre d’utilisateurs à celle d’une conception pour la plus grande diversité d’utilisateurs.

Cette notion peut encore être élargie et considérer que cette conception vise tous les utilisateurs potentiels (par opposition d’une conception basée sur le bon utilisateur) Stephanidis (2001). De ce point de vue, celui de pour l’accès pour tous (le plus large possible), l’analyse de l’interaction avec les nouvelles technologies de l’information des personnes âgées ou avec un handicap dépasse l’objectif de l’introduction d’applications spéciales pour des utilisateurs spécifiques.

Il s’agit d’un engagement pro actif à l’heure de concevoir un outil technologique. D’autant plus nécessaire qu’aujourd’hui certains auteurs, au sujet des technologies de l’information, parlent d’une évolution vers un nouveau paradigme, celui de l’intelligence environnementale(ambient intelignece) (Emiliani et Stephanidis (2005)), sorte de réseau computationnel reliant multitude de produits et services interconnectés, conditionnant le développement de nouveaux produits et les modalités d’interaction des utilisateurs. Dans ces conditions le concept d’accès universel est nécessaire, et il n’est pas nouveau dans d’autres technologies telles que l’architecture ou l’ingénierie civile, ou la notion d’accessibilité pour tous est aujourd’hui intégrée. De fait, l’accès aux nouvelles technologies a été déjà intégré dans les législations des Etats Unis et européenne (où les sites web publiques doivent être accessibles à tous).

Dans le cadre de l'interaction utilisateur-ordinateur (HCI, Human-Computer Interaction) cet effort implique deux voies, la première, permettre au système d'être accessible pour n'importe quel utilisateur et la deuxième augmenter la capacité du système de s'adapter aux particularités de chaque utilisateur. (Stephanidis et all. 1998).

Techniques Adaptatives

Adaptation : « caractéristique du système qui présente un « comportement intelligent » et possède l’habilité de soutenir ou coopérer avec l’utilisateur dans l’interaction pour atteindre ses objectifs » (Benyon, cité par Stéphanidis 2001).

Stephanidis 2001 parle de deux approches d’adaptation :

• La première offre à l’utilisateur la possibilité sélectionner ou choisir parmi plusieurs alternatives de présentation ou interaction, en plus de celle présenté par le système.
• Dans le deuxième le système lui-même interprète les besoins d’adaptation de l’utilisateur en cours d’action. Ce qui implique la capacité du système de garder et interpréter les caractéristiques d’utilisation.

En ce qui concerne le handicap, dans un premier temps on a essayé de corriger des problèmes d’accessibilité plus que de les anticiper, avec des adaptations au niveau du produit ou au niveau de l’environnement. Dans tout les cas ces adaptations, à caractère rétroactive, étaient tributaires d’un produit non adapté, qui à l’arrivée de l’adaptation avait lui-même évolué.

Dans ce sens, la notion d’accès universelle est intéressante car elle s’intéresse à la conception du produit lui-même, et l’accessibilité est abordée depuis le début de la conception d’un produit ou une interface. On parle alors d'une conception proactive. L’utilisation de règles de conception universelle de départ, élimine le besoin d’adaptation à postériori.

Le Trace Center (Rehabilitation Engineering Research Center in Wisconsin), a identifie sept principes de "universal desing":

• (a) Usage équitable: Un "design" est utilisable et économiquement assequible pour n'importe quel groupe d'utilisateurs.
• (b) Flexibilité d'usage: Un desing s'accommode à un large spectre de préférences individuelles et habilités.
• (c) Usage simple et intuitif: L'utilisation d'un desing est facile de comprendre, en regard à l'expéreince de l'utilisateur, ses connaissances langage ou habiltés cognitives.
• (d) Information perceptible: le design communique l'information nécessaire à l'utilisateur à travers de divers modes d'utilisation ou l'utilisation de contrastes adaptésc
• (e) tolérance de l'erreur: Le design minimise les conséquences négatives d'une action accidentale ou inatendue.
• (f) Faible effort physique: Le design Peut être utilisé confortablement avec un minimum de fatigue.
• (g) Taille et espace d'aproche et utilisation adéquat: Le desing permet l'approche, l'accessibilité et l'utilisation appropiée indépendamment de la taille de l'utilisateur, sa position ou sa mobilité.

Références

• Madison, W.I. The principles of universal desing. Trace center (1995)
• C Stephanidis, A Paramythis, D Akoumianakis, M. Self-Adapting Web-based Systems: Towards Universal Accessibility. Proceeding of the 4th Workshop on User Interface For All, 1998