Le stress au travail

Cette page a été créée dans le cadre du cours ADID 1 pour la période 3. L’objectif de ce dispositif est de permettre aux nouveaux employés d’une entreprise d'être plus au courant sur le stress au travail afin de d'assurer une bonne ambiance et accueil des nouveaux employés dans une entreprise.

Membres du groupe

Ce projet a été réalisé par les élèves du Master MALTT: Diego Pinedo, Mehdi Lauoini.

Dispositif de la formation

Ce dispositif permettra aux nouveaux employés d'acquérir des connaissances afin de répondre à des situations de stress au travail.

L'importance de cette formation

Le stress concerne un sujet qui a toujours été présent dans notre vie, en particulier le stress au travail. Dans ce cadre, on essaie de faciliter l’intégration des nouveaux employés de l’entreprise Chip afin de promouvoir un espace de travail plus organisé et accueillant.

Public cible

Les collaborateur·ices qui intègrent l’entreprise, durant les trois premiers mois de leur engagement. Il y a environ 15 personnes par mois dans cette entreprise.

Contexte

Pendant l’année 2022, l’entreprise Chip a fait évoluer son programme d’intégration des nouveaux collaborateur·ices, avec comme objectifs principaux :

• Profiter de la mise en place d’une plateforme de formation en ligne pour hybrider le parcours d’intégration
• Renforcer la mise en relation des personnes et créer des liens entre les nouvelles personnes et les équipe en place
• Alléger le programme et adapter les présentations selon la pertinence du contenu

Cette formation répond à un besoin auprès des employé·es qui ont ressenti une grosse charge durant les semaines d’intégration. Lors de sondages effectués aux employés, ils se sont rendu compte que la plupart des employés indiquent avoir de la peine à se souvenir de ce qui a été appris pendant les semaines d'intégration, surtout des consignes liées au gestion et prévention de stress au travail.

Objectifs

• Répondre à des situations de stress au travail afin de générer un bon ambiance de travail
• Mettre en place des stratégies et techniques de comment gérer mieux le stress au travail
• Validations de notions acquis à travers les différents modules
• Évaluation de connaissances

Environnement spatio-temporel

Cette formation est conçue sur 3 semaines dans un format de classe inversée modalité hybride. La première semaine (séance 1) se déroule à distance avec un durée de 1h30 divisé en deux jours de la semaine, c’est-à-dire 45 min par séance individuelle qui correspondront au module 1(mardi) et module 2 (jeudi) respectivement. La deuxième semaine sera en présentiel avec une durée de 2h, les jours de cours seront le mardi (module 3, 1h) et le jeudi (module 4, 1h) quand les nouveaux employés cesseront ces activités de formation laborieuses chacun respectivement dans leur département. Normalement, ils finissent leurs heures de travail à 17h, mais pour des raisons de cette formation, ils partiront plus tôt à 16h afin de se rendre dans la salle de réunion de l'entreprise Chip pour suivre les 2 modules reparties dans la semaine. Enfin, la troisième semaine (distance) aura une seule séance avec une durée de 45min, où les employés devront accéder au la plateforme d'apprentissage (LMS) afin de suivre le module 5. Une fois dans la plateforme, les employé devront passer une phase récapitulative. Ensuite, ils seront invité à participer d'une expérience ludique à travers le jeu vidéo "Stress 22xx", ainsi que d'une dernière évaluation de style QCM interactive et ils arriveront à la remise de diplôme pour avoir accompli tous les modules.

Durée de la formation en soi: 4h15. Les employés seront fournis d’un login et un mot de passe pour avoir accès à la plateforme LMS, ces identifiants permettent de suivre la progression de chaque employé par les formateurs ainsi que d’un pourcentage globale de taux de réussite de tous les employés qui y participent.

Déroulement de l’activité

Objectifs d’apprentissage

• Savoir comment réagir à des situations de stress
• Comment éviter de susciter des situation de stress
• Comment gérer mieux le stress de façon individuel et en groupe
• Technique et méthodes pour surmonter le stress
• Bonne organisation de l’espace de travail
• Activités externes afin de soulager le stress
• Bonne communication et bonnes pratiques parmi collègues nouveaux et déjà en place

Types de connaissances visées

Ce dispositif propose de différents types de connaissances à acquérir comme:

*Connaissance conceptuelles: Définition de stress, circonstances

*Connaissance factuelles: Situation de stress, facteurs de causalité, conséquences

*Connaissances procédurales: Comment développer de bonnes pratiques pour la prévention de stress,comment gérer le stress s’il est déjà présent

Les employés débutent avec une introduction générale sur la définition en soi du stress. Les employés seront invités à identifier s’ils se trouvent actuellement dans une situation de stress à travers de petit questionnaire dans la partie d’introduction. Ensuite, ils devront se noyer des connaissances factuelles sur les différentes situations de stress, leurs facteurs de causalité et conséquence. Enfin, ils seraient confrontés aux connaissances procédurales afin de développer de bonnes pratiques et surtout savoir comment gérer son niveau de stress étape par étape.

Scénarisation

Le scénario est conçu de façon qui peut être facilement compris par les formateurs et par les apprenants. Alors les formateurs pourront réaliser la séquence d'apprentissage qui est présentée ci-dessous de manière générale englobant toutes les phases de cette formation hybride et ses modules respectifs. La formation sera divisée en 3 phases. Une première session à distance à travers un LMS où l’apprenant aura présenté avec les informations du cours, par exemple la description de la formation (sujet, objectifs, durée et compétences). La deuxième session sera réalisée de façon présentiel afin d’interagir, partager et résoudre des situations en commun concernant le stress au travail. Enfin, la dernière session aura lieu à distance, avec possibilité d’interaction asynchrone par les pairs à travers les outils proposés dans le LMS.

Scénario 1 (Distance)

Module 1

Description du module 1

Module 1: Introduction	Activités				45'
	Description	Matériel	Modalité	Objectifs	Durée
E-learning	Présentation de plateforme, accès (login et mot de passe), définition du contenu et but d’apprentissage	E-mail avec login et liens pour accéder au LMS	Distance individuel Asynchrone	Prendre en main et accéder facilement à la plateforme d’apprentissage pour commencer la formation	3'
Vidéo d’introduction sur le stress	Introduction, caractéristiques, facteurs de risque	Plateforme interactive vidéo d'introduction	Distance individuel Asynchrone	Mettre le contexte, et identifier des situations de stress au travail à travers des exemples concrets visuels	4'
Définition du stress et causes	Contenu théorique sur le stress, en quoi consiste - t- il, comment se manifeste, et les causes possible	Plateforme Slides Image	Distance Groupe Synchrone	Connaitre les aspects plus importants quand on affronte une situation de stress comment elle peut être causée.	5'
Conséquences du stress au travail	Conséquences et les facteurs qu’on doit tenir en compte	Plateforme Slides	Distance individuel Asynchrone	Bien connaitre les conséquences afin de prendre conscience des dangers du stress sur la santé	7'
Différence entre stress et pression	Caractéristiques et éléments de chaque scénario et comment une pression excessive peut devenir une source de stress	Plateforme Slides interactive avec du Drag & Drop	Distance individuel Asynchrone	Savoir différentier une pression acceptable d’une pression excessive	11'
Quiz formatif animé	Quiz avec format QCM et quelques questions de type « input », mais avec un habillage plus accueillant, accompagnés des animations de transition souples avec possibilité de demander de l’aide avec l’option « indice »	Plateforme Quizz	Distance individuel Asynchrone	Évaluer l’assimilation des apprenants concernant les concepts présentés lors du module	15'

Module 2

Description du module 2

Scénario 2 (Présentiel)

Module 3

Description du module 3

Module 4

Description du module 4

Scénario 3 (Distance)

Module 5

Module5

Description du module 5

Exemple d’éléments de l’action de formation

Vidéo pédagogique

Vidéo issu du module 1:

Vous pouvez retrouvez la vidéo d’introduction sur le stress du module 1 ici

Storyboard

N.	Description	Script	Visuel	Interactivité
1	Introduction: Objectif de la formation générale & appel à l'action	Cette formation va te permettre de comprendre et prévenir & Es-tu prêt à débuter		Appel à l'action simple pour rendre compte de l’interactivité de la vidéo
2	Définition du stress au travail	Le stress au travail est une réponse physiologique et émotionnelle normale face à une situation stressante au travail
3	Causes du stress au travail: quelques exemples	Le stress au travail peut être causé par: Une surcharge de travail Des conflits avec les collègues ou les supérieurs Des attentes irréalisables  et des exigences excessives Des incertitudes quant à la garantie de son poste
4	Conséquences du stress au travail sur la santé	Les conséquences néfaste sur la santé: Manque de sommeil Maux de tête Anxiété & Dépression Trouble digestifs
5	Lien vers un reportage sur l'ampleur du stress au travail	Le stress: un problème sérieux		Renvoi vers un reportage de la RTS en cliquant dessus
6	Pistes de gestion du stress au travail	Gérer le stress, quelques pistes: Identifier la source du stress Mise en place de stratégie de réduction (relaxation, activités...) Renforcement de la communication
7	Piste de prévention du stress au travail	Prévenir le stress: Équilibre entre le travail et la vie privée Environnement sain Communication ouverte

Bibliographie

Kettner, A. (2022, 19 mai). Le stress : un problème de société. TravailSuisse. https://www.travailsuisse.ch/fr/travail/conditions-de-travail/2022-05-19/le-stress-un-probleme-de-societe

Office fédérale de la statistique (2019, août 20). Le stress et les risques psychosociaux ont augmenté dans le monde professionnel en 2017 - Enquête suisse sur la santé 2017 : travail et santé | Communiqué de presse | Office fédéral de la statistique. Office fédéral de la statistique. https://www.bfs.admin.ch/bfs/fr/home/statistiques/catalogues-banques-donnees.assetdetail.9366232.html

Stavroula Leka, Amanda Griffiths, et Tom Cox. Institute of Work, Health and Organisations. Organisation mondiale de la santé 2004. Organisation du travail et stress : approches systématiques du problème à l'intention des employeurs, des cadres dirigeants et des représentants syndicaux. Série protection de la santé des travailleurs ; no.3. Catalogage à la source : Bibliothèque de l'OMS. ISBN 92 4 259047 9, ISSN 1729-3502 (Classification NLM: WA 440).