Google analytics

Cet article est une ébauche à compléter. Une ébauche est une entrée ayant un contenu (très) maigre et qui a donc besoin d'un auteur.

Google Analytics

Résumé

Google Analytics (GA) est un service d'analyse d'audience de site Web lancé le 14 novembre 2005. GA serait le service d'analyse de visites de sites internet le plus utilisé au monde avec plus de 80% du marché mondial selon Web Technology Surveys. GA est un service gratuit proposé par la société Google.

Pour pouvoir mieux suivre cet article dont la majorité des termes donnés sont en français, nous vous conseillons de changer la langue de Google Analytics. Pour ce faire, connectez-vous ici (il vous faut un compte Google, si vous n'en avez pas, créez un compte Google ici). Une fois connecté, changez la langue en cliquant sur Settings (en haut à droite), puis sous Edit user settings, enfin sélectionnez dans le menu déroulant français. L'interface de Google Analytics peut être lisible en 39 langues différentes.

Dans notre cas, nous faisons appel à Google Analytics dans le but de mieux comprendre l'environnement pédagogique (Edutechwiki) dans lequel évolue les internautes, et plus particulièrement les étudiants/apprenants. Une meilleure compréhension des usages d'Edutechwiki devrait nous permettre d'améliorer le site pour tenter de favoriser l'apprentissage que pourraient en retirer les internautes/étudiants.

Accueil

Une fois connecté, c'est sur cette fenêtre que vous pourrez choisir le site que vous désirez analyser. Le site que nous utiliserons comme exemple pour cet article est: edutechwiki.unige.ch (en)

Présentation des outils

Google Analytics est composé des 3 onglets principaux: accueil, rapports standards et rapports personnalisés. Un menu en accordéon proposera des outils différents selon l'onglet sélectionné.

Onglet accueil

La page Accueil du compte répertorie l'ensemble des sites, profils et filtres de votre compte Google Analytics. En parcourant les éléments, vous obtiendrez un aperçu rapide de leurs performances grâce à des statistiques concernant les données sur les visites des 30 derniers jours. Toutefois, il est possible à tout moment de changer de période en appliquant une période personnalisée ou l'un des préréglages proposés (voir section période d'analyse).

Légendes:

1. Permet d'accéder à la liste des comptes et sites internet auxquels vous avez accès via Google Analytics.
2. Onglet accueil, rapports standards et rapports personnalisés sont les 3 onglets principaux. De chacun d'eux permet d'accéder à différents outils et fonctionnalités.
3. Paramètres vous donne accès aux paramètres utilisateur et aux informations relatives à votre compte Google Analytics. Compte vous donne accès aux paramètres de votre compte Google. Ces paramètres sont modifiables à tout moment. Déconnexion vous permet de vous déconneter et de vous assurez qu'aucune autre personne utilisant le même ordinateur que vous n'accède à vos données Google Analytics.
4. Admin est totalement similaire à paramètres. Aide vous permet d'accéder au centre d'aide de Google Analytics (externe).
5. Temps réel, événements d'alertes, tableaux de bord, raccourcis, présentation sont les outils du menu accueil.
6. est la fenêtre principale de Google Analytics. C'est dans cette dernière que s'afficheront les données liées aux outils sélectionnés.
7. Période est l'outil permettant de sélectionner la période à analyser.

Période d'analyse

Ce menu vous permet de sélectionner la période à analyser et vous reportera ainsi les données liées à cette période. Vous pouvez appliquer une période personnalisée ou l'un des préréglages proposés. L'option comparer à est particulièrement intéressante pour se lancer dans des analyses comparatives, comme par exemple lors de périodes particulières (période d'examens, vacances scolaires, etc.). Attention, en cas d'analyse comparative de ce type, la période bleue sera affichée dans les rapports en bleu, alors que la période verte sera affichée en orange (voir image ci-contre).

Onglet rapports standards

Voici la fenêtre rapport standard dans laquelle une grande partie des données peut déjà être visualisée:

1. Audience, publicité, source de traffic, contenu, conversion sont les outils

Audience

Vue d'ensemble

Données démographique

Comportement

Technologie

Personnalisé

Flux de visiteur

Publicité

AdWords

Sources de trafic

Vue d'ensemble

Sources

Optimisation du référencement

Réseaux sociaux

Contenu

Vue d'ensemble

Contenu du site

Vitesse du site

Recherche sur site

Événements

AdSense

Tests

Analyse des pages

Conversion

Objectifs

Commerce électronique

Entonnoir multicanaux

Aide

En bas de la colonne des outils figure un onglet aide, mettant en exergue différentes thématique ainsi qu'un lien permanent menant vers le Centre d'aide de Google Analytics

Onglet rapports personnalisés

Cet onglet permet de faire une analyse de grain plus fine que l'on crée soi-même en sélectionnant les variables (Ville et Navigateur, par ex.) et les statistiques (Visites, Pages vues et Taux de rebond, par ex.). Il est aussi possible de décider de la façon dont le rapports ainsi que tous les schémas seront présentés.

Alternatives à Google Analytics

Payantes:

• Kissmetrics. Point faible: ne fournit pas le taux de rebond, le nombre de pages vues et le temps passé sur le site.
• Clicky. Web Analytics en temps réel. Un onglet "Twitter Analytics" permet de suivre les occurrences de certains mots clés sur le site de microblogging.
• Omniture (Adobe). Propose aussi des produits plus pointus dédiés à l'A/B testing, au mobile ou aux médias sociaux.
• Webtrends. Propose de collecter des données de trafic issues de sites tiers (ex. bit.ly ou iTunes store). Il analyse aussi les mentions sur Twitter et les données liées aux API de Facebook.

En Open source:

• StatMediaWiki est utilisé actuellement pour analyser EdutechWiki. "Nice tool, but buggy and unfinished - typical of most EU research. May be used, but Wiki-design are hard" (Daniel Schneider, 2012)
• Open Web Analytics. Les données stratégiques générées sur le trafic peuvent rester sous le contrôle des propriétaires des sites Web à analyser. Permet de traquer les mouvements de la souris des internautes.
• Mint. Offre entre autres la possibilité d'être mise en production sur un serveur interne (en entreprise par exemple).
• Piwik. C'est plus exactement, une version nouvelle et améliorée de phpMyVisites. Dispose d'une communauté active et d'une galerie, très fournie, de plugins permettant de personnaliser l'interface et les fonctionnalités de la solution.

Remarques

Le comportement de Google Analytics peut s’avérer extrêmement complexe à comprendre. En effet, chaque outil de mesure de performance possédant sa propre manière de fonctionner, l’appui de spécialistes sera en général bienvenu. Pour illustrer ce propos, nous vous conseillons de lire cet article simple et bien illustré sur la thématique visite/session/pages vues et vous verrez que Google Analytics peut fait d'étranges calculs. De quoi relativiser la fiabilité de ses statistiques.

Bien que Google Analytics soit un outil particulièrement puissant, il reste à notre sens un outils d'analyse plutôt axé sur l'efficacité marketing des sites web. On peut en retirer des données conséquentes et ciblées afin d'optimiser son propre site (ex. référencement, adéquation du contenu avec les attentes et demandes des internautes, amélioration de l'ergonomie, amélioration des revenus via les publicités, etc.). Il est effectivement possible de "détourner" Google Analytics de son usage premier. Néanmoins, Google Analytics ne semble pas être l'outil le plus adapté à la science du learning analytics pour une plateforme pédagogique, en comparaison à d'autres offres conçues et destinées spécialement au monde de l'éducation. Cela dit, nous saluons ici sa puissance, son fonctionnement, les fonctionnalités performantes qu'il offre, ainsi que son excellente réalisation.

Google Analytics étant un outil en constante et rapide évolution, l'aide (en français) n'est pas toujours mise à jour, ce qui risquera peut-être de dérouter quelque peu ses utilisateurs. Toutefois, les utilisateurs de Google Analytics étant tellement nombreux, vous trouverez sans aucun doute la réponse à votre question/problème sur de nombreux blog, forums et sites Internet.

Liens

Chez Google

• Page d'accueil de Google analytics
• L'aide de Google Analytics. Bon point de départ pour commencer.
• Le centre d'aide de Google Analytics Tout y est, ou quasiment!
• Google Conversion University. Une série de leçons pour se préparer aux "Google Analytics Individual Qualification (IQ) test" ou simplement pour devenir plus compétent en tant qu'utilisateur de Google Analytics. Tutoriels (vidéos en anglais). Les vidéos sont divisées en 4 niveaux First step, Interpreting Reports, Fundamentals et In-Depth Analysis.
• Le Blog de Google Analytics (en anglais)
• Forum des utilisateurs de Google Analytics
• Learning Analytics - Google Group

Videos faites par Google (en anglais)

• La chaîne Youtube officielle de Google Analytics (en anglais).
• Vidéos en format 60 secondes sur Youtube: Google Analytics in 60 Seconds (Youtube playlist)

Autres

• Google Analytics (Wikipedia)
• Sélection d'outils pour mieux utiliser Google Analytics
• Sélection d'outils utils et gratuits pour google analytics
• Le web analytics pour les nuls Bonne introduction au web analytique, et qui a le mérite de ne pas se focaliser uniquement sur la solution Google Analytics.
• 20 métriques pour mesurer la performance de son site web Pour l'optimisation d'un site web.

Pour les développeurs

• software development kit (SDK) pour Android et iOS

Applications pour mobiles

• Google Analytics (pour Android)

Notes et références

Loic.boujol 24 octobre 2012 à 17:57 (CEST)