Google analytics

De EduTech Wiki
Aller à la navigation Aller à la recherche

Cet article est une ébauche à compléter. Une ébauche est une entrée ayant un contenu (très) maigre et qui a donc besoin d'un auteur.

Google Analytics


Résumé

Google Analytics (GA) est un service d'analyse d'audience de site Web lancé le 14 novembre 2005[1]. GA serait le service d'analyse de visites de sites internet le plus utilisé au monde avec plus de 80% du marché mondial selon Web Technology Surveys[2]. GA est un service gratuit proposé par la société Google.


Pour pouvoir mieux suivre cet article dont la majorité des termes donnés sont en français, nous vous conseillons de changer la langue de Google Analytics. Pour ce faire, connectez-vous ici (il vous faut un compte Google, si vous n'en avez pas, créez un compte Google ici). Une fois connecté, changez la langue en cliquant sur Settings (en haut à droite), puis sous Edit user settings, enfin sélectionnez dans le menu déroulant français. L'interface de Google Analytics peut être lisible en 39 langues différentes.

Dans notre cas, nous faisons appel à Google Analytics dans le but de mieux comprendre l'environnement pédagogique (Edutechwiki) dans lequel évolue les internautes, et plus particulièrement les étudiants/apprenants. Une meilleure compréhension des usages d'Edutechwiki devrait nous permettre d'améliorer le site pour tenter de favoriser l'apprentissage que pourraient en retirer les internautes/étudiants.

GA permet d'accéder ainsi à une vraie mine d'or de données.

Cet outils est utilisé avant tout par les Webmasters, référenceurs, ergonomes, spécialistes du commerce électronique, analyste du websocial et autres techniciens de l'Internet.

Dans le domaine de l'éducation et de la pédagogie, on parle ainsi d'analyse de l’apprentissage (Learning analytics) que l'on peut traduire aussi par "analytique de l’apprentissage" ou "analyse de l’éducation". Son but est la compréhension et l'amélioration de l'apprentissage et des environnements pédagogiques à travers la mesure, la collecte, l'analyse et la production de rapports à propos des processus d'apprentissage.

La gratuité, puissance, simplicité d'intégration et efficacité redoutable de Google Analytics, rend cet outil de plus en plus utilisé par tout un chacun.

Si vous désirez utiliser Google Analytics, il faudrait avant tout définir quels sont vos besoins selon le public cible et but de votre site Web. Votre utilisation de Google Anayltics se verra modifiée si votre site est un blog, une plateforme pour réaliser du commerce électronique, un site de présentation à but promotionnel, un wiki, etc.

Accueil

Une fois connecté, c'est sur cette fenêtre que vous pourrez choisir le site que vous désirez analyser. Le site que nous utiliserons comme exemple pour cet article est: edutechwiki.unige.ch)

Fenêtre d'accueil de Google Analytics - Choix du site

Présentation des outils

Google Analytics est composé des 3 onglets principaux: accueil, rapports standards et rapports personnalisés. Un menu en accordéon proposera des outils différents selon l'onglet sélectionné. L'apparence du tableau de bord présentant les différents outils peut être modifié à tout moment par simple glissé-déplacé avec la souris ou en cliquant sur l'icône paramètres (présent en haut à droite de chaque fenêtre de rapport).





Onglet accueil

La page Accueil du compte répertorie l'ensemble des sites, profils et filtres de votre compte Google Analytics. En parcourant les éléments, vous obtiendrez un aperçu rapide de leurs performances grâce à des statistiques concernant les données sur les visites des 30 derniers jours. Toutefois, il est possible à tout moment de changer de période en appliquant une période personnalisée ou l'un des préréglages proposés (voir section période d'analyse).

Fenêtre du menu accueil

Légendes:

  1. Permet d'accéder à la liste des comptes et sites internet auxquels vous avez accès via Google Analytics.
  2. Onglet accueil, rapports standards et rapports personnalisés sont les 3 onglets principaux. De chacun d'eux permet d'accéder à différents outils et fonctionnalités.
  3. Paramètres vous donne accès aux paramètres utilisateur et aux informations relatives à votre compte Google Analytics. Compte vous donne accès aux paramètres de votre compte Google. Ces paramètres sont modifiables à tout moment. Déconnexion vous permet de vous déconneter et de vous assurez qu'aucune autre personne utilisant le même ordinateur que vous n'accède à vos données Google Analytics.
  4. Admin vous donne accès à la gestion des comptes, des utilisateurs (de votre compte) et de configurer les éléments disponibles du profil tels que: Segments avancés, Annotations, Groupes de canaux des entonnoirs de conversion multicanaux, Alertes personnalisées, Envoi automatique d'e-mails, Raccourcis. Aide vous permet d'accéder au centre d'aide de Google Analytics (externe).
  5. Temps réel, événements d'alertes, tableaux de bord, raccourcis, présentation sont les outils du menu accueil.
  6. est la fenêtre principale de Google Analytics. C'est dans cette dernière que s'afficheront les données liées aux outils sélectionnés.
  7. Période est l'outil permettant de sélectionner la période à analyser.

Période d'analyse

Ce menu vous permet de sélectionner la période à analyser et vous reportera ainsi les données liées à cette période. Vous pouvez appliquer une période personnalisée ou l'un des préréglages proposés. L'option comparer à est particulièrement intéressante pour se lancer dans des analyses comparatives, comme par exemple lors de périodes particulières (période d'examens, vacances scolaires, etc.). Attention, en cas d'analyse comparative de ce type, la période bleue sera affichée dans les rapports en bleu, alors que la période verte sera affichée en orange (voir image ci-contre).

Fenêtre du menu période GA Comparaison période.jpg

Onglet rapports standards

Voici la fenêtre rapport standard dans laquelle une grande partie des données peut déjà être visualisée:

Fenêtre du menu rapports standards


  1. Audience, publicité, source de traffic, contenu, conversion sont les outils


Audience

Vue d'ensemble

Données démographique

Comportement

Technologie

Personnalisé

Flux de visiteur

Publicité

AdWords

Sources de trafic

Vue d'ensemble

Sources

Optimisation du référencement

Réseaux sociaux

Contenu

Vue d'ensemble

Contenu du site

Vitesse du site

Recherche sur site

Événements

AdSense

Tests

Analyse des pages

Conversion

Objectifs

Commerce électronique

Entonnoir multicanaux



Aide

En bas de la colonne des outils figure un onglet aide, mettant en exergue différentes thématique ainsi qu'un lien permanent menant vers le Centre d'aide de Google Analytics

Onglet rapports personnalisés

Cet onglet permet de faire une analyse de grain plus fine que l'on crée soi-même en sélectionnant les variables (Ville et Navigateur, par ex.) et les statistiques (Visites, Pages vues et Taux de rebond, par ex.). Il est aussi possible de décider de la façon dont le rapports ainsi que tous les schémas seront présentés.

Comment enregistrer un site?

  • Créez un compte Google et inscrivez-vous à Google Analytics.
  • Il vous sera demandé de fournir l'adresse de votre site Internet.
  • Modifiez chacune de vos pages Web afin d'inclure le fragment javascript ci-dessous juste avant la balise </ head>.
  • Une fois ce code installé sur vos pages, Google Analytics traquera votre site (et donc ses visiteurs) et vous donnera accès aux rapports d'analyse vous permettant de mieux comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site.

Fragment javascript du tracking code: 

<script type="text/javascript">

  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-Y']);
  _gaq.push(['_trackPageview']);

  (function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
  })();

</script>

Remarques: XXXXX-Y correspond à l'ID de site Web de votre compte Google Analytics (voir page admin de GA). Ce tracking code vous sera fourni lors de votre inscription à Google Analytics et il se peut qu'il ait changé.

Vous trouverez plus d'info ainsi que la démarche détaillée pour Configurer le suivi des sites Web ainsi que des informations pour vérifier votre configuration sur la centrale d'aide de Google Analytics.

Visites (Visits)

Pages vues (Pageviews)

Selon les spécialistes de Google Analytics (axé webmarketing), l'idéal serait que le nombre de page vues par visite soit supérieur à 2, mais inférieur à 10. Car au delà de 10, il est possible que le visiteur n'aient pas trouvé ce qu'il cherche. Toutefois, cette remarque devrait être prise avec un certain recul, en fonction du site analysé. En effet, vu l’énorme quantité de pages du site Edutechwiki, ainsi que son contenu truffé de liens internes, il serait aussi tout à fait possible qu'un internaute passe par plusieurs dizaines de pages pour récolter l'ensemble des données qu'il recherche pour son travail. Edutechwiki est un site d'information et non dédié au commerce électronique. D'où, à nouveau, l'importance de faire appel à un spécialiste muni de pincettes aux doigts pour interpréter les données et chiffres récoltés via Google Analytics.

Selon les spécialistes, une durée moyenne de visite dépassant une minute est une durée correcte, voir bonne. Une fois encore, cette règle est à relativiser. L'internaute ne passera pas le même temps sur une page wiki de 100'000 caractères, sur une page proposant des vidéo ou sur la page d'un formulaire électronique à 4 entrée.

Pages par visite (Pages/Visit)

Le taux de rebond (Bounce Rate)

Temps moyen passé sur le site (average time on site)

Nouvelles visites (new visits)

KPI (Key Performance Indicators)

Tests A/B

Analyse des données

Selon les spécialistes de Google Analytics (axé webmarketing), l'idéal serait que le nombre de page vues par visite soit supérieur à 2, mais inférieur à 10. Car au delà de 10, il est possible que le visiteur n'aient pas trouvé ce qu'il cherche. Toutefois, cette remarque devrait être prise avec un certain recul, en fonction du site analysé. En effet, vu l’énorme quantité de pages du site Edutechwiki, ainsi que son contenu truffé de liens internes, il serait aussi tout à fait possible qu'un internaute passe par plusieurs dizaines de pages pour récolter l'ensemble des données qu'il recherche pour son travail. Edutechwiki est un site d'information et non dédié au commerce électronique. D'où, à nouveau, l'importance de faire appel à un spécialiste muni de pincettes aux doigts pour interpréter les données et chiffres récoltés via Google Analytics.

Selon les spécialistes, une durée moyenne de visite dépassant une minute est une durée correcte, voir bonne. Une fois encore, cette règle est à relativiser. L'internaute ne passera pas le même temps sur une page wiki de 100'000 caractères, sur une page proposant des vidéo ou sur la page d'un formulaire électronique à 4 entrée.


Alternatives à Google Analytics

Payantes:

  • Kissmetrics. Point faible: ne fournit pas le taux de rebond, le nombre de pages vues et le temps passé sur le site.
  • Clicky. Web Analytics en temps réel. Un onglet "Twitter Analytics" permet de suivre les occurrences de certains mots clés sur le site de microblogging.
  • Omniture (Adobe). Propose aussi des produits plus pointus dédiés à l'A/B testing, au mobile ou aux médias sociaux.
  • Webtrends. Propose de collecter des données de trafic issues de sites tiers (ex. bit.ly ou iTunes store). Il analyse aussi les mentions sur Twitter et les données liées aux API de Facebook.

En Open source:

  • StatMediaWiki est utilisé actuellement pour analyser EdutechWiki. "Nice tool, but buggy and unfinished - typical of most EU research. May be used, but Wiki-design are hard" (Daniel Schneider, 2012)
  • Open Web Analytics. Les données stratégiques générées sur le trafic peuvent rester sous le contrôle des propriétaires des sites Web à analyser. Permet de traquer les mouvements de la souris des internautes.
  • Mint. Offre entre autres la possibilité d'être mise en production sur un serveur interne (en entreprise par exemple).
  • Piwik. C'est plus exactement, une version nouvelle et améliorée de phpMyVisites. Dispose d'une communauté active et d'une galerie, très fournie, de plugins permettant de personnaliser l'interface et les fonctionnalités de la solution.

Remarques

Le comportement de Google Analytics peut s’avérer extrêmement complexe à comprendre. En effet, chaque outil de mesure de performance possédant sa propre manière de fonctionner, l’appui de spécialistes sera en général bienvenu. Pour illustrer ce propos, nous vous conseillons de lire cet article simple et bien illustré sur la thématique visite/session/pages vues et vous verrez que Google Analytics peut fait d'étranges calculs. De quoi relativiser la fiabilité de ses statistiques.

Bien que Google Analytics soit un outil particulièrement puissant, il reste à notre sens un outils d'analyse plutôt axé sur l'efficacité marketing des sites web. On peut en retirer des données conséquentes et ciblées afin d'optimiser son propre site (ex. référencement, adéquation du contenu avec les attentes et demandes des internautes, amélioration de l'ergonomie, amélioration des revenus via les publicités, etc.). Il est effectivement possible de "détourner" Google Analytics de son usage premier. Néanmoins, Google Analytics ne semble pas être l'outil le plus adapté à la science du learning analytics pour une plateforme pédagogique, en comparaison à d'autres offres conçues et destinées spécialement au monde de l'éducation. Cela dit, nous saluons ici sa puissance, son fonctionnement, les fonctionnalités performantes qu'il offre, ainsi que son excellente réalisation.

Google Analytics étant un outil en constante et rapide évolution, l'aide (en français) n'est pas toujours mise à jour, ce qui risquera peut-être de dérouter quelque peu ses utilisateurs. Toutefois, les utilisateurs de Google Analytics étant tellement nombreux, vous trouverez sans aucun doute la réponse à votre question/problème sur de nombreux blog, forums et sites Internet.

Liens

Chez Google

Videos faites par Google (en anglais)

Vidéo (en français) Cette série de vidéos date de 2011, l'apparence de Google Analytics y est différente mais la majorité des outils et fonctionnalités restent similaires

Autres

Pour les développeurs

Applications pour mobiles

  • Google Analytics (pour Android)

Google Analytics for Mobile.png

Notes et références

  1. ↑ The circle of analytics sur Google Official Blog
  2. ↑ Classement des services d'analyse de trafic sur W³Tech (mise à jour quotidienne)


Loic.boujol 24 octobre 2012 à 17:57 (CEST)

Récupérée de « https://edutechwiki.unige.ch/fmediawiki/index.php?title=Google_analytics&oldid=25091 »