Modèle METUX (Motivation, Engagement & Thriving in UX)

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Concepts clés

Les quinze heuristiques

Principe	Heuristique	Description
1. Soutenir l'autonomie	1. Accessibilité	Appliquer les meilleures pratiques en matière d'accessibilité pour tous les utilisateurs finaux.
	2. Empathie	Faites preuve d'empathie en comprenant les sentiments, perceptions, valeurs et objectifs des utilisateurs.
	3. Justification	Fournir une justification significative des demandes, suggestions et actions du système.
	4. Choix significatifs	Offrir à l’utilisateur des choix qui lui sont utiles.
	5. Choix éclairés	Fournir les informations nécessaires à l'utilisateur pour des choix éclairés.
	6. Communication favorable	Utiliser un langage et des styles de communication qui soutiennent l’autonomie.
	7. Récompenses	Assurer que les récompenses soutiennent l'autonomie plutôt que de contrôler.
	8. Attention consciente	Conception pour soutenir les expériences volontaires de concentration et d'attention.
2. Compétence de support	9. Convivialité	Appliquer les meilleures pratiques pour garantir la facilité d'utilisation.
	10. Défi optimal	Soutenir un niveau de complexité ou de défi approprié à l’utilisateur.
	11. Feedback non évaluatif	Fournir des commentaires sur les progrès et comportements plutôt que d'évaluer la personne.
	12. Feedback sur l'efficacité	Fournir des retours pertinents sur les fonctionnalités et les voies d'amélioration.
3. Relation de soutien	13. Connexion significative	Soutenir les expériences de connexion chaleureuse avec les autres.
	14. Appartenance	Soutenir le sentiment d'appartenance à des contextes sociaux plus larges.
	15. Soins aux autres	Faciliter la gentillesse et les opportunités de prendre soin des autres.