Voir la source de Observation et examen d'activités humaines

{{tutoriel
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== Introduction ==

Divers méthodes de recueil de données qualitatives sont présentées ici dont principalement: l'observation, l'analyse de traces numériques et l'analyse de documents.

== Observation sur le long terme des comportements dans des contextes naturels ==

L'observation est une méthode de recueil de données qui a été utilisé en ethnographie et a, de ce fait, un passé d'une centaine d'années. C'est une méthode qui permet de comprendre comment les individus construisent leur réalité. C'est un processus qui requiert un "acte d'attention" et un "acte intelligent" car il s'agit de sélectionner des informations pertinentes. "Observer quelqu'un, c'est jeter un regard sur lui, c'est le prendre comme objet". Les caractéristiques de l'observation sont les suivantes: 
* elle a pour objet principal des comportements observables (e.g. causes, fonctions, mise en place); 
* elle peut se faire sur un comportement spontané et/ou provoqué; 
* elle peut être participante - le chercheur s'intègre dans le groupe observé et réalise les mêmes activités pendant une période donnée -  ou non participante (non interventionniste) - le chercheur essaie de ne pas intervenir dans la situation observée pour ne pas modifier l'organisation habituelle de la situation; 
* c'est un acte à sens unique sauf dans l'observation participante dans laquelle l'observateur est aussi acteur;
* elle se situe essentiellement dans le présent. 
Sources: [http://www.deboecksuperieur.com/titres/133338_1/9782807300378-methodologie-du-recueil-d-informations.html De Ketele & Rogiers, 2015], pp.15-16; [http://www.armand-colin.com/les-techniques-dobservation-en-sciences-humaines-9782200351731 Norimatsu & Pigem, 2008], pp. 5-15. 

L'observation en contexte naturel est un instrument essentiel des ''études approfondies'' des cultures et/ou des organisations. Les rôles du chercheur dans l'organisation, dans le groupe et dans la culture doivent être clarifiés. Cette méthode prend du ''temps'' et requiert quelques compétences en prise de notes sur le terrain, i.e. des conventions sur comment noter ses observations.
A titre d'exemple, une technique de prise de notes est présentée ci-dessous: elle permet au chercheur de distinguer différents types d'information lors de l'analyse des données.

{|class=wikitable
|+ Exemple de technique de prise de notes sur le terrain
!'''Signes '''
!'''Utilisation '''
|-
|?...?
|citations verbatim
|-
|? ... ?
|paraphrases
|-
|( ... )
|données contextuelles (ou interprétations du chercheur)
|-
|&lt; ... &gt;
|catégories analytiques dérivées des cadres conceptuels du sujet
|-
|/ ...
|catégories analytiques dérivées des cadres conceptuels du chercheur
|-
|____
|Temps écoulé
|}

== Observation d'activités courtes ==

Par exemple: une leçon

Pour observer des épisodes clés plus brefs, e.g. des séquences éducatives spécifiques dans une salle de classe, on fait en règle générale des enregistrements vidéo, mais une méthode plus légère comme celle citée ci-dessus peut aussi s'avérer utile.

Pour analyser des vidéo, il existe des logiciels spécialisés qui permettent de les annoter (ex:  EUDICO Linguistic Annotator > ELAN).

== Transcriptions médiatisées par ordinateur ==

Nous avons défini les transcriptions médiatisées par ordinateur comme des données qui sont collectées au travers d'outils que les participants utilisent. Cette technique est très répandue en technologie éducative. Il existe différentes sortes d'outils, e.g. des artéfacts expérimentaux spécialement conçus, différentes sortes de portails (e.g. système de gestion de l'apprentissage), des environnements d'apprentissage ou de travail de type CSCL, etc. De nombreux outils utilisés en e-éducation incluent déjà un module pour enregistrer les actions détaillées des utilisateurs à des fins de recherche.

Deux types d'activités sont habituellement observés:

* Interactions utilisateur-machine
* Interactions utilisateur-utilisateur médiatisées

En outre, les activités de l'écran peuvent être filmées ou enregistrées électroniquement. Il est également possible d'utiliser l'[https://fr.wikipedia.org/wiki/Oculom%C3%A9trie oculométrie] de façon à découvrir précisément quels éléments de l'interface les utilisateurs sont en train de regarder. De tels enregistrements fournissent des informations supplémentaires, e.g. la communication utilisateur-utilisateur non médiatisée par ordinateur.

Les analyses des transcriptions prennent énormément de temps car une fois transcrites, elles doivent être codées, vérifiées, puis analysées!

* Soit vous devez passer des jours/semaines à effectuer le codage en utilisant un logiciel de type [https://en.wikipedia.org/wiki/Computer-assisted_qualitative_data_analysis_software CAQDAS] (computer assisted qualitative data analysis software)
* Soit vous avez besoin de compétences informatiques avancées pour écrire des scripts et ainsi réduire et &quot;masser&quot; les données.

Réfléchissez très sérieusement aux concepts que vous avez besoin de mesurer en fonction de votre question de recherche et référez-vous aux différents manuels d'analyse des données qualitatives disponibles. Par exemple celui de Miles, Huberman et Saldaña (2014): [https://uk.sagepub.com/en-gb/eur/qualitative-data-analysis/book239534 Qualitative Data Analysis. A Methods Sourcebook] ou celui de Savin-Badin & Howell Major (2013). [https://www.routledge.com/products/9780415674782 Qualitative research. The essential guide to theory and practice].

== Elicitation de processus cognitifs ==

La méthode de ''pensée à haute voix'' combinée à l'analyse de protocole (Ericsson &amp; Simon, 1983) est une méthode répandue en science cognitive et en design de système expert. Elle est utilisée pour recueillir des données relativement &quot;objectives&quot; sur les processus de pensée et la résolution de problème en particulier.

Il peut y avoir d'importants effets d'expérimentation:

* rationalisation ex-post du comportement,
* pensée analytique au lieu de case-based/pattern matching
* influence de l'expérimentateur
* le sujet peut devenir silencieux et désorienté...

Principe de base: on confie aux utilisateurs des tâches et on leur demande de penser à voix haute à ce qu'ils font.

La procédure d'Ericsson &amp; Simon pour l'elicitation of cognitive processes peut se résumer ainsi:

* L'expérimentateur reste complètement silencieux...
* ...sauf quand le sujet reste ± 15sec. silencieux
* Laissez l'utilisateur continuer de parler!

Lorsque cette procédure est utilisée dans le cadre d'un test d'utilisabilité, la procédure est différente:

* L'expérimentateur peut pousser les sujets dans certaines directions, e.g. leur demander d'accomplir des tâches,
* Les sujets peuvent demander de l'aide
* Les testeurs posent des questions (e.g. clarifications, opinions, ...)

== Transcriptions d'activités d'utilisateurs en situations semi-formelles ==

Habituellement, on utilise des enregistrements vidéo ou audio pour capturer les activités des utilisateurs. Les vidéos prennent beaucoup de temps à être analysées, mais des logiciels spécialisés peuvent vous aider dans ce processus.

Vous devez également demander au préalable la permission d'utiliser un magnétophone ou une caméra si vous faîtes cela dans un contexte professionnel. Vous devriez également être conscient que les enregistrements pourraient fortement modifier les comportements des utilisateurs dans de tels contextes.

== Textes (qui contiennent des traces d'activités)  ==

L'analyse de textes (autres que les &quot;textes&quot; mentionnés ailleurs) concerne les artéfacts comme les documents officiels (PVs, etc.), des productions en ligne et sur papier des étudiants/professeurs, etc.

Ne posez pas trop de questions lorsque vous commencez votre recherche sur le terrain. Les gens n'aiment pas toujours donner des traces de leurs activités, par conséquent vous devez établir en premier lieu une relation de confiance. Il existe une grande quantité de techniques d'analyse.