Incivilités

Petite malfaisances (actes mineurs, impolitesses), dont la répétition quotidienne rend pénible la vie en socièté. Elle s'étend de la simple omission de dire "pardon ou merci", à la véritable rustrerie (interpellation grossière, attitude menaçante). Dictionnaire Encarta.

C'est l'augmentation et la répétition du second type d'incivilité qui entraîne un sentiment d'insécurité.